INDOTEL coordina acciones tras filtración de datos personales de clientes de Claro
- Con el objetivo de limitar el alcance de la exposición de datos de los afectados, INDOTEL exhortó a la población a no descargar, compartir ni difundir archivos que contengan información personal presuntamente relacionada con el incidente.
Santo Domingo.- Luego de que la empresa de telecomunicaciones Claro reportara una filtración no autorizada de datos de sus clientes de servicios móviles individuales, el Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (INDOTEL) informó que coordina acciones con las autoridades competentes para determinar el alcance del incidente e identificar a los infractores.
Así lo establece el comunicado emitido a través de su red social Instagram, donde indica que la investigación se enmarca en un ambiente de colaboración con el Centro Nacional de Ciberseguridad (CNCS) en el ámbito de sus respectivas atribuciones.
Los datos expuestos incluyen la filtración de números de teléfono móvil, cédula y tipo de servicio contratado. Sin embargo, Claro advirtió que las informaciones vulneradas no permiten acceder a las cuentas de los clientes, realizar transacciones ni conocer el contenido de sus comunicaciones.
Dichas informaciones están siendo contrastadas por el Instituto, como parte de las verificaciones correspondientes.
Investigan medidas adoptadas por Claro
El INDOTEL manifestó que, a raíz de la exposición de datos, se encuentra dando seguimiento a las medidas adoptadas por la prestadora de servicios para contener el incidente y prevenir nuevas afectaciones.
Además, destacó que las investigaciones también toman en cuenta la información y orientación que Claro ofrece a los clientes afectados y la importancia de que estos reciban "información clara y verificable" de los datos comprometidos y medidas de protección.
El móvil de esta iniciativa obedece a la prioridad que, según sostiene el Instituto, le confiere a la protección de datos de los usuarios.
Con el objetivo de limitar el alcance de la exposición de datos de los afectados, la institución exhortó a la población a no descargar, compartir ni difundir archivos que contengan información personal presuntamente relacionada con el incidente.
¿Y las evidencias?
En cualquier proceso de investigación, las evidencias constituyen la pieza fundamental para la resolución del caso.
Por esta razón, la entidad de telecomunicaciones destacó la importancia de preservar las evidencias, a fin de que las autoridades competentes dispongan de las informaciones necesarias para el desarrollo de las investigaciones.
"El INDOTEL mantendrá el seguimiento del caso e informará a la ciudadanía sobre los avances que puedan hacerse públicos, respetando la protección de datos personales y la reserva necesaria para el desarrollo de la investigación", reafirma la circular.
Recomendaciones a los usuarios
El Instituto de Telecomunicaciones recomendó a los usuarios tomar precaución con las llamadas y mensajes sospechosos, especialmente cuando soliciten información personal, aún cuando el interesado posea información previa, como la cédula, nombre o número de teléfono.
Compartir contraseñas, códigos de verificación y datos bancarios tampoco es opción.
Otras de las advertencias contempla la verificación de las solicitudes, a través de los canales oficiales de la empresa o institución correspondiente, para evitar el acceso desde enlaces de procedencia dudosa o desconocida.
Ante cualquier situación irregular, invita a reportar oportunamente a la prestadora y autoridades competentes, conservando mensajes, capturas de pantalla u otras evidencias.
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