Retail redefine su forma de operar
- Plantea que agentes de IA especializados asumirán las tareas.
Los equipos comerciales del sector retail, responsables de decisiones sobre precios, promociones, surtido e inventario, están en el centro de una transformación profunda impulsada por la inteligencia artificial.
Así lo advierte un reciente informe de Boston Consulting Group (BCG), que plantea que agentes de IA especializados asumirán progresivamente las tareas operativas y analíticas que hoy realizan estas personas, cambiando radicalmente la forma en que se gestiona el negocio. La publicación “Always-On merchandising: how AI agents are transforming retail” describe cómo el modelo actual opera de forma fragmentada: los equipos comerciales consolidan manualmente información de fuentes antes de tomar decisiones.
Esto limita la capacidad de reaccionar frente a cambios en la demanda, movimientos de la competencia o factores externos como el clima.
Frente a eso, el informe proyecta un modelo donde distintos agentes de IA, cada uno especializado en precios, promociones, surtido, inventario o comportamiento del consumidor, operan de forma continua e interconectada, evaluando múltiples variables en simultáneo.
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