Santo Domingo.-Las reclamaciones por fraude, tentativas y otras inconformidades con tarjetas de crédito subieron un 16.3% en el trimestre abril junio de este año, con relación al trimestre anterior (enero a marzo), al pasar de 23,000 a 27,495 quejas en los períodos comparados.
Esa cantidad representa el 1.6% del total de las tarjetas emitidas por el Sistema Financiero hasta mayo de 2010, cuando alcanzaron un millón 751 mil 390 unidades.
Esas informaciones fueron suministradas por el Departamento de Gestión de Riesgo de la Oficina de Protección al Usuario de los Servicios Financieros, de la Superintendencia de Bancos, y confirma una nota publicada por EL DÍA el dos de agosto donde advertía sobre el incremento de los reclamos por clonación de tarjetas.
Las demandas por irregularidades con ese tipo de instrumento de pago fue aún mayor en el trimestre julio -septiembre de 2009, cuando se registraron 29,016 reclamos, pero descendieron a 28,111 entre los meses octubre-diciembre de ese mismo año.
En total, desde julio de 2009 a junio de este año, Prousuario recibió 107 mil 622 reclamos por tarjetas.
Tarjetas de débito
En el caso de las tarjetas de débito la situación ha sido favorable, puesto que el número de quejas disminuyó de 4,703 a 3,911 desde abril a junio de este año (17%). Lo que es igual a un 0.1% de total de plásticos emitidos.
Posición de los bancos
El presidente de la Asociación de Bancos Comerciales de la República Dominicana (ABA), José López, afirmó que los niveles de fraude con tarjetas de crédito o débito no son preocupantes.
Aunque reconoció que es muy fácil que una persona sea víctima de una estafa, señaló que los bancos están contrarrestando esa situación a través de campañas informativas directas con sus tarjetahabientes, donde recomiendan medidas de seguridad preventivas.
El volumen de fraude actual no es preocupante. Los números son iguales que el año pasado y se producen por bandas que se mueven de un país a otro. Estamos en el promedio de América Latina, indicó.
No obstante, destacó que las entidades financieras invierten grandes sumas de dinero para detectar operaciones sospechosas y evitar una transacción que pudiera ser un fraude antes de que se lleve a cabo.
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