¡La luz está llegando cara! Extenderán horario para recibir reclamaciones por aumento de tarifa eléctrica
- "Vamos a llamar a la población que tenga algún tipo de inquietud con su factura para que se acerque a las oficinas", declaró el ministro Joel Santos Echavarría, durante rueda de prensa.
Santo Domingo.- Tras el incremento de reclamaciones por las variaciones económicas registradas en la tarifa eléctrica, el Ministerio de Energía y Minas informó este miércoles la extensión de horario durante 30 días en las oficinas comerciales de las Empresas Distribuidoras de Energía (EDE) para ofrecer respuestas oportunas a los usuarios.
"Vamos a llamar a la población que tenga algún tipo de inquietud con su factura para que se acerque a las oficinas", declaró el ministro Joel Santos Echavarría, durante rueda de prensa.
El funcionario explicó que la prolongación de la jornada forma parte de un programa especial en todas las EDES que involucra a un personal especializado, encargado de revisar las facturas y atender las reclamaciones.
El móvil de esta decisión obedece al sinnúmero de quejas ante el incremento registrado en el servicio de energía eléctrica, calificado como "absurdo" por ciudadanos que integran el Gran Santo Domingo.
Despliegue de personal técnico en medios de comunicación
El titular de la institución de energía precisó que se ha realizado un despliegue estratégico de personal técnico de las distintas EDES en diferentes medios de comunicación, con el objetivo de explicar las particularidades de la factura eléctrica.
Se recuerda que representantes de la Empresa Distribuidora de Electricidad del Sur (Edesur) manifestaron que estas variaciones obedece al incremento de las altas temperaturas, que provoca un mayor consumo de energía en los hogares.
Darlenis Segura, gerente de facturación explicó, durante el programa Despierta con CDN, que el calor provoca que electrodomésticos, como neveras y aires acondicionados, trabajen a mayor capacidad.
Ante este panorama, la encargada de atención al cliente, Rosa Cuevas, recomendó a los afectados implementar medidas de eficiencia energética en el hogar, que contemplen la revisión de los filtros de los aires acondicionados y sellos de goma en las neveras.
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