Las investigaciones estadísticas, en especial las que se materializan a través de encuestas por muestreo, requieren establecer reglas claras y precisas acerca de las personas que se seleccionarán como informantes, los mecanismos para acceder a ellas en forma científica y las personas que recolectarán los datos.
En el caso de la entrevista presencial, que es el tema de esta entrega, para garantizar el éxito y objetividad en las respuestas hay que agotar un delicado proceso, como se muestra a continuación.
Lo primero en señalar es que la técnica de la entrevista presencial es una forma de interacción verbal, por lo general entre dos personas, que son: el entrevistador o entrevistadora y la persona entrevistada.
Aunque en principio la entrevista se conciba y planifique con un enfoque estrictamente unilateral entre una persona que pregunta y otra que responde, en la práctica se convierte en interactiva, ya que muchos entrevistados van más allá de su rol y formulan preguntas o hacen cualquier otro tipo de intervención durante la entrevista; en ocasiones se suman terceras personas que, sin formar parte de la entrevista, tienden a emir opiniones y a formular preguntas.
¿Cómo garantizar el éxito de una entrevista?
Como principio general, el éxito de una entrevista realizada con fines estadísticos está en la calidad y la cantidad de los datos que se recolecten.
Esto implica una correcta planificación de todas las fases, y la implementación de criterios apropiados de buenas prácticas en la materia, entre los que están: 1) elaborar un cuestionario lo más preciso y breve que sea posible, usar palabras simples, un orden lógico y evitar preguntas que puedan resultar conflictivas o sobre aspectos personales; 2) reclutar entrevistadores que tengan el perfil apropiado para la investigación, recordando que la apariencia física, la edad, sexo, habilidades comunicacionales y nivel educativo son aspectos fundamentales a evaluar entre los
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