SANTO DOMINGO.-Se redujeron en 29 mil 762 los casos de celulares robados durante el período enero-junio del 2010, en relación con igual período durante el 2009, según reportó la Gerencia de Protección al Usuario del Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (INDOTEL).
La institución señaló que además de la coordinación de trabajos con las autoridades correspondientes, contribuyó a esta reducción en los reportes de celulares robados, la norma sobre series negadas que establece, entre otras medidas, la captura de datos y cruce de información a los organismos de seguridad, y la implementación del bloqueo e inhabilitación de equipos de la red GSM inmediatamente son reportados.
El INDOTEL informó que la mayoría de los casos se originaron en el Distrito Nacional; 7 mil 079 desde las provincias y 10 en el extranjero. Agregó que 11 mil 848 de estos reportes eran para solicitar información; 449 de denuncias; 1,467 recursos de quejas; 225 reportes de celulares y 5 mil 877 referencias a prestadoras.
Por otro lado, el Centro de Asistencia al Usuario (CAU) intervino dos empresas de servicios de televisión digital por los reclamos de clientes que alegaron que estas operadoras les ofertaban 170 canales, cuando en realidad se visualizaban 165; mientras otra cobraba un cargo a sus clientes por concepto de seguro contra daños de equipos, lo que no era explicado a los usuarios al suscribir el servicio, provocando constantes quejas.
