Indice de satisfacción al cliente en EDE Este se incrementó en un 3% con relación al 2008
SANTO DOMINGO.- La Empresa Distribuidora de Electricidad del Este (EDE Este) incrementó en tres puntos porcentuales el Índice de Satisfacción con la Calidad Percibida (ISCAL) al pasar de 52.3 por ciento en el 2008 a 55.6% en el 2009.
EDE ESTE reveló estos datos al presentar los resultados de una encuesta realizada por la Comisión de Integración Energética Regional (CIER), en donde se muestran las mejorías alcanzadas por esta distribuidora durante el año 2009.
Según información servida por la Gerencia de Comunicación Estratégica de EDE Este, en el renglón suministro de electricidad hubo un incremento de un 3.9% al situarse de 41.2% en el 2008 a 45.1% en el 2009.
En cuanto a la factura eléctrica, en lo relativo a entrega a tiempo, errores en los datos, fácil de leer sus informaciones, facilidad para pagar la factura la empresa obtuvo un incremento de 10 puntos porcentuales al pasar de 67% en el 2008 a 77% en el 2009.
La imagen de EDE Este, de acuerdo al estudio realizado por la CIER, creció un 1.5% al pasar de un 47.9% en el 2008 a un 49.4% en el 2009. Mientras que el renglón de Responsabilidad Social Corporativa creció un 2.6% al situarse de un 43.9% en el 2008 a un 46.5% en 2009.
La Empresa Distribuidora de Electricidad del Este aseguró que continuará trabajando arduamente para que los clientes sientan plena satisfacción cuando decidan buscar cualquier tipo de servicio en dicha empresa.
