Humano Seguros transforma pólizas
- Con inteligencia artificial y reduce el proceso de días a minutos.
Humano Seguros implementó una nueva plataforma de emisión inteligente que reduce el tiempo de procesamiento de pólizas de salud de ocho días laborables a apenas tres minutos, como parte de su estrategia de transformación digital y su compromiso con la mejora continua de la experiencia de clientes e intermediarios.
Desarrollada sobre la infraestructura de Amazon Web Services e integrando inteligencia artificial generativa, la plataforma recibe, clasifica, valida y procesa automáticamente la documentación enviada por los intermediarios de seguros.
Es capaz de interpretar documentos estructurados y no estructurados, incluso manuscritos, aplicar reglas de negocio y generar de forma automática las condiciones de las pólizas, los carnés digitales y las notificaciones correspondientes. “En Humano Seguros entendemos que la innovación sólo genera valor cuando impacta positivamente la vida de las personas. Esta transformación permite responder con mayor rapidez a las necesidades de los clientes manteniendo altos estándares de calidad y seguridad”, dijo Juan Carlos Restrepo, vicepresidente de TIC.
Karla Portela, vicepresidente de Servicio al Cliente y Operaciones, indicó que “gracias a esta innovación, los intermediarios pueden dar seguimiento en tiempo real”.
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