“Si yo tuviera una hora para resolver un problema y mi vida dependiera de la solución, invertiría los primeros 55 minutos para determinar la pregunta apropiada, porque una vez que supiera la pregunta correcta, podría resolver el problema en cinco minutos.”
Albert Einstein.

Las Reglas de Brasilia plantean sobre los casos se referentes a las víctimas de violencia de género, sostiene en su artículo 57 que “Cuando exista riesgo para los bienes jurídicos de la víctima, se procurará informarle de todas la decisiones judiciales que puedan afectar su seguridad y, en todo caso, de aquellas que se refieran a la puesta en libertad de la persona inculpada o condenada, especialmente en los supuestos de violencia intrafamiliar”; lo que para la persona mediadora representa un argumento al momento de este realiza su trabajo, el cual básicamente es a través de preguntas.  Pero además, recalca este documento, que esencialmente siempre la persona afectada es mujer. En un centro de Mediación privado usted se puede encontrar con estas preguntas: https://www.mediacionesintegrales.cl/preguntas-frecuentes

Han sido varias Conflictos y Mediaciones en este 2022, en donde hemos hecho la recopilación de documentos nacionales e internacionales, en donde los mismos regulan el trato que debe recibir la violencia cuando es conocida en los procesos de mediación, conciliación, negociación, facilitación u otros mecanismos alternativos de solución de disputas.

En esta ocasión, ofreceremos y compartiremos preguntas que suelen utilizarse para profundizar en mediación y a la vez, conocer si en el conflicto planteado en el filtro existe violencia. https://eldia.com.do/filtro-en-conciliacion-y-mediacion-en-los-encuentros-judiciales/

Es en ese sentido, vía a Conflictos y Mediaciones del periódico El Día, comparto con mis lectores preguntas vistas desde la profesión como mediador y a la vez, como prevención de violencia a mujeres y hombres, que según organismos nacionales e internacionales como el citado, son muy frecuentes en los Centros de Mediación o Conciliación Alterna de Conflictos.

Marinés Suares autora del libro Mediación, Conducción de disputas, comunicación y técnicas de Paidós Mediación 4, en su primera edición 1996; plantea unas series de preguntas para el profesional de la mediación y que en esta oportunidad es vital plantearlas para las siguientes columnas en relación a las técnicas que utiliza el mediador para preguntar y poner a las partes en aptitud de plantear sus situaciones de la forma más abierta posible.

Suares plantea en la quinta parte, en su capítulo 8 “Preguntando sobre el preguntar” del libro citado, el cual esta titulado “Técnicas para utilizar en el proceso de mediación”, al iniciar su planteamiento cita Antonio Machado “Para preguntar preguntad, primero, después…escuchad”,  toda función de la persona mediadora. Además, Paulo Freire, destacado por la escritora Suares, dice “Porque el inicio del conocimiento, repito, es preguntar. Y solamente a partir de preguntas es que se debe salir en busca de respuestas. Y no lo contrario”; excelente aporte.

Dentro las diversas ideas que plantea, esta como otros profesionales de disciplinas diversas manejan sus técnicas para abordar a sus clientes o usuarios. Como por ejemplo, el de la medicina. Invita a un diagnóstico, llamada analítica para conocer la realidad del paciente y en Mediación, el mediador utiliza el filtro para conocer la situación de las partes.

Destaca que en el área de psicología estos profesionales realizan el denominado test, entre otras técnicas para conocer qué tratamiento o que técnica utilizar con el usuario que requiere estos servicios. Por último, y tal vez, el que más utiliza los Métodos Alternos de Solución de conflictos, los acompañantes de siempre, los profesionales del derecho. Estos plantean la situación desde el punto de vista jurídico, en donde sus argumentos buscan darle la razón a su cliente. Legalmente se apoyan de la Constitución, leyes, códigos, jurisprudencia y otros documentos.

En la profesión de la mediación la base fundamental son las preguntas. Desde las cuales la persona mediadora y la otra parte involucrada en el conflicto; conocen los puntos de vistas y sus argumentos. Es la única manera que puede plantearse los planteamientos de las personas en controversias.