Falta de tolerancia y educación inciden en conflictos edificios de apartamentos

Santo Domingo.- A la intolerancia e incumplimiento de las reglas establecidas en los edificios de apartamentos por parte de propietarios e inquilinos, atribuyen mediadores de conflictos los problemas que se suscitan entre los condóminos que han provocado muertes por discusiones de parqueos en la Capital y el interior del país.

Entre las quejas predomina la irresponsabilidad del no pago de las cuotas de mantenimientos, uso irregular de estacionamientos y áreas comunes, además la tenencia mascotas, inclusive de perros pitbull que pueden atacar a la gente y gatos en abundancia que provocan enfermedades.

Alexis Rafael Peña y Paola Féliz, ambos expertos en gestión y mediación de conflictos especializados a nivel internacional, coinciden en que el origen de la generalidad de los inconvenientes que se registran obedecen a los bajos niveles de tolerancia y de educación, además a que la gente no desarrolla capacidades negociadoras.

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Paola habla violencia estructural que engloba la parte cultural, de un sistema roto, donde las necesidades están satisfechas en un grupo de la sociedad y muy mal en otra, lo que es un caldo de cultivo para los conflictos.
Estrés social y desconocimiento reglas

“Cuando vivo en lugar donde no hay servicio de salud, higiene o el día a día cuenta tanto o estoy sometida a estresores sociales, es decir duermo y no tengo luz, el vecino me pone un radio altísimo, me tuve que ir a pie con un calor porque no tenía pasaje….estamos muy reactivo porque hay muchas necesidades que no están satisfechas”, detalló Féliz tras especificar que las necesidades trascienden los estratos sociales.

“Relaciono mucho los problemas a que los condóminos desconocen las reglas, y porque no están de acuerdo con esas normas, y porque se establecen cuotas de mantenimiento que a veces van cambiando según los gastos de los residenciales, se quejan de que no pueden pagar, y no toman en cuenta la zonas donde están ubicados y que los gastos que tiene el edificio corre por todos”, comenta Alexis Peña, que dirige el Centro de Educación para la Paz, Tolerancia y Desarrollo, y el Instituto de Resolución Alternativa de Conflictos.

Citó el caso de residenciales hasta con cien unidades donde la mitad de los ocupantes se niegan a pagar y hay muchas dificultades ante una sentencia del Tribunal Constitucional de que no se les pueden suspender servicios básicos como el agua para presionar a que cumplan con su responsabilidad.

Peña comentó que la Ley 50 38 sobre condominios es obsoleta alegando que los propietarios deberían participar en su elaboración y tracen parte las reglas, como además está la dificultad de que antes eran mínimas las viviendas, ahora están compuesta por decenas de familias.

Paola Féliz, quien ejerce como mediadora de conflictos empresariales y de viviendas y estudió en universidades de Argentina, Chile y Costa Rica, al igual que Peña, cree que la gente no está preparada para dirimir conflictos ni ha desarrollado capacidades negociadoras.

“Vemos el conflicto como algo muy negativo a lo que hay que salirle corriendo, que hay que pegar primero o más fuerte, entonces usamos estrategias que vez de solucionar agravan”. Citó una estadística del Observatorio de Seguridad Ciudadana que dio cuenta de que en el Gran Santo Domingo, casi el 80 por ciento de las muertes son por riñas y rencillas, que superan a los feminicidios, porque la gente no sabe manejar las diferencias.

Dónde acudir y Propuestas

“Desde mi punto de vista, esa es una de las razones, y tampoco hay espacios difundidos ni se socializa lo que es la medición para que la gente pueda ir a resolver los conflictos. Están las Casas Comunitarias de Justicia que han sido colocadas con ese fin en varios lugares del país, como el Tribunal de Familias que da el servicio, lo que hay es un bajo nivel de promoción”, externó Féliz.

Mas sugerencias

Alexis Peña sugirió a la Alcaldía de Distrito Nacional para que mediante resolución municipal fomente el diálogo para enfrentar los diversos conflictos que ocurren en la municipalidad, pero a la fecha ninguna respuesta a la sugerencia.

Dijo que eso también sería útil para las demás alcaldías en donde habitan miles de ciudadanos que poseen conflictos que ocurren sin ninguna respuesta de las autoridades competentes.

“Desde nuestra experiencia como experto en Resolución Alternativa de Conflictos y Mediación es que las disputas más frecuentes en residenciales, barrios y condominios están las cuotas de mantenimientos, parqueos, filtraciones, música alta y falta de comunicación para la convivencia.”, reiteró.