Empresas de cobranza administran más de RD$100,000 millones en deudas en distintas etapas de recuperación
- Empresas se comprometen realizar cobros respetando las normativas legales de República Dominicana
Santo Domingo.- Las empresas dedicadas a la gestión de cobros en República Dominicana administran más de RD$100,000 millones en deudas que se encuentran en diferentes etapas del proceso de recuperación, informó Francisco del Carpio, presidente de la Asociación del Ecosistema de Crédito y Cobranza de la República Dominicana (CORD).
Las deudas que llegan a las oficinas de cobranza corresponden, por lo general, a casos de mora muy avanzada. En muchos de esos expedientes, las entidades financieras ya han castigado la deuda en sus registros contables debido al prolongado incumplimiento de pago por parte de los clientes, quienes en algunos casos llevan años sin honrar sus compromisos.
Precisó que el monto administrado no corresponde a una sola empresa, sino al conjunto de compañías que integran CORD, las cuales manejan carteras de crédito en distintas fases y categorías del proceso de cobranza.
Del Carpio explicó que, aunque el sector financiero constituye el principal cliente de estas empresas, también prestan servicios al sector inmobiliario, comercial y a otros segmentos que forman parte del ecosistema de cobranza del país.
La información fue ofrecida durante un acto en la que esas empresas acordaron con el Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) a dejar de realizar proceso de cobranza a personas que no tengan ninguna responsabilidad sobre la deuda reclamada, así como el cese de las llamadas molestosas e insistentes, que representan una de las principales prácticas denunciadas de manera recurrente por los consumidores.
Con este acuerdo las empresas de cobranza deberán actuar respetando las normas y leyes vigentes en República Dominicana, sin transgredir las facultades que estas les confieren, pero preservando siempre la integridad y la moral de las personas deudoras.
De esta manera que quienes tengan obligaciones financieras puedan ser requeridos conforme a la normativa, pero sin trasladar las consecuencias de esas deudas a personas que no forman parte de los compromisos asumidos.
Sostuvo que uno de los principales objetivos de la organización es humanizar la gestión de cobros para que el proceso de recuperación de deudas se realice con respeto a los derechos y la dignidad de los deudores.
Señaló que la cobranza es una labor necesaria para garantizar el funcionamiento del sistema financiero, pero enfatizó que debe ejecutarse dentro de un marco de respeto y delicadeza.
“Las personas deben saber que tienen la obligación de pagar sus deudas, pero ninguna empresa tiene derecho a faltarles el respeto, vulnerar su dignidad o atropellarlas. Hay derecho a cobrar, pero no hay derecho a atropellar”, afirmó Eddy Alcantara quien señaló que de esa manera esperan que se reduzcan las reclamaciones por cobros que llegan a esa entidad.
Aunque no específico el monto especifico de casos que han manejado en los últimos años, señaló que han logrado la conciliación de la mayoría de los casos.
Sobre el autor
Periodista egresada de la Universidad Autónoma de Santo Domingo (UASD), con diplomados en Comunicación Estratégica, Economía, Finanzas y Fondos de Pensiones.
