Conformar un plan estratégico de comunicación mas que un arte es una necesidad pues, cuando se toman las medidas adecuadas para cada caso o problema nunca se pierde, hasta en los momentos de crisis existe una respuesta adecuada que los hará surgir y mantener buena imagen ante sus diferentes públicos, los que dirigen las empresas de nuestro país deberían entender que la imagen corporativa y la percepción de los públicos internos y externos dependen del ejercicio correcto y coherente de las relaciones públicas.
Las relaciones publicas para muchos es considerada un gasto, mientras que para los países de Sur América como Chile, Venezuela, Ecuador, Brasil y de las Antillas Cuba reconocieron a tiempo que no hay imagen corporativa, ni buena percepción pública sin un plan estratégico sostenido sobre la base de la investigación científica, esta es la que da lugar al reconocimiento de los problemas existentes, de los que puedan ocurrir y de las posibles emergencias.
Los resultados que se obtienen a través de las investigaciones para conocer el impacto de una empresa en el mercado, genera una serie de estrategias que se implementan para corregir los problema y proyectar la imagen corporativa de la empresa con miras a ser mas competitiva.
