SANTO DOMINGO.- La Empresa Distribuidora de Electricidad del Este (EDE Este) incrementó en tres puntos porcentuales el Índice de Satisfacción con la Calidad Percibida (Iscal), al pasar de 52.3% en 2008 a 55.6% en 2009.
Esos datos están contenidos en los resultados de una encuesta que realizó este año la Comisión de Integración Energética Regional (CIER).
EDE Este explicó que el Iscal está compuesto por la valoración de los atributos de percepción de calidad en suministro de electricidad, atención al cliente, facturación, alumbrado público, responsabilidad social, información, comunicación e imagen.
Precisó que en el renglón de suministro la empresa obtuvo un incremento de 3.9%, al aumentar de 41.2% en 2008 a 45.1% en 2009.
En cuanto a la factura eléctrica (entrega a tiempo, errores en los datos, fácil de leer sus informaciones, facilidad para pagar la factura) subió de 67% a 77%.
Mientras que en el renglón atención al cliente, los encuestados valoraron a EDE Este positivamente. En ese caso le dieron una puntuación de 65.2% cuando en 2008 apenas le daban un 57.2 por ciento.
leídas
