El Día 
Momento en que Carolina Serrata dio la información.
Santo Domingo.- La Dirección General de Información y Defensa de los Afiliados a la Seguridad Social (DIDA) informó que ha brindando más de 5.6 millones de asistencias en 17 provincias y municipios a nivel nacional en los últimos cuatro años.
La directora de la DIDA, Carolina Serrata Méndez,
destacó que ese récord representa más del 30 % del total histórico de asistencias en los 23 años de funcionamiento del sistema de seguridad social, reafirmando el compromiso de la institución con los afiliados.
La funcionaria informó que entre 2020 y junio de 2024, la institución, además, ha resuelto satisfactoriamente más de 125 mil casos litigiosos, equivalentes al 84 % de las quejas, reclamaciones y denuncias recibidas históricamente.
Preciso que estas resoluciones administrativas, logradas sin judicialización, han garantizado los derechos de los afiliados y generado un ahorro económico para las familias.
Indicó que este modelo de defensoría ha impulsado importantes mejoras en salud, pensiones y riesgos laborales, convirtiéndose en un referente en la región.
También anunció que se encuentra en proceso de una transformación digital para elevar la eficiencia de sus servicios.
