Cada vez más usuarios del sistema bancario utilizan los pagos digitales

Santo Domingo.-Fruteros, colmaderos, taxistas, salones de belleza, negocios de repuestos, pica pollos y peluquerías que antes sólo aceptaban efectivo como forma de pago, ahora incorporan transferencias, códigos QR, token y tarjetas para cobrar por sus servicios

Para Yamilka Polanco, propietaria de un salón de belleza, recibir los pagos por transferencia le permite llevar una contabilidad más ordenada de sus ingresos, debido a que el efectivo que recibe lo utiliza para cubrir las necesidades del hogar y del negocio.

Otros usuarios han reducido el uso de efectivo por razones de seguridad. Es el caso de Ruth Camacho, quien afirma que lo máximo que utiliza en efectivo son 1,000 pesos para evitar riesgos en la calle.

El resto de sus pagos los realiza con una tarjeta de crédito. Los cambios en los hábitos de pago también aparecen en las estadísticas del Banco Central. El Informe de la Encuesta Nacional de Inclusión y Educación Financiera 2024 muestra una mayor adopción de métodos de pago modernos y digitales. La preferencia por recibir pagos en efectivo disminuyó de 65.5 % en 2019 a 55.9 % en 2023.

Otro indicador es la reducción de los retiros de efectivo, que pasaron de 6.3 millones en 2018 a 2.0 millones en junio de 2026, equivalente a una disminución de 68.3 %, de acuerdo con datos actualizados del portal de sistemas de pago del Banco Central sobre el sistema de pagos móviles.

A este cambio se suma el crecimiento de los usuarios de internet banking, que aumentaron de 4,001,974 en 2018 a 9,787,219 en 2026. Esto representa 5,785,245 usuarios adicionales y un crecimiento de 144.6 %.

En cuanto al pago electrónico en comercios locales, las operaciones aumentaron de 3,610,699 en 2022 a 8,702,386 en 2026, para un crecimiento de 141.0 %.

Billeteras digitales

El uso de billeteras digitales para realizar pagos con tarjetas registra un crecimiento en República Dominicana, con una mayor cantidad de tarjetas habilitadas en plataformas como Apple Wallet, Google Wallet y otras billeteras digitales.

En Apple Wallet, las tarjetas habilitadas para pagos pasaron de 828,425 a 1,129,878 entre los registros disponibles de este año, para un aumento de 36.4 %.Dentro de ese total, las tarjetas de débito alcanzaron 662,349 en 2026, frente a 330,065 en el registro anterior, lo que representa un crecimiento de 100.7 %.Las tarjetas de crédito pasaron de 498,286 a 467,529, para una reducción de 6.2 %.

En Google Wallet, las tarjetas de crédito pasaron de 94,922 en 2018 a 141,960 en 2026, equivalente a un aumento de 49.5 %.Para 2026, la plataforma también registra 260,714 tarjetas de débito. El crecimiento es más marcado en el conjunto de otras billeteras digitales, que registra 1,404,337 tarjetas de débito, 810,446 tarjetas de crédito y 114 tarjetas prepagadas.

De acuerdo con Carlos Santelises, VP and general manager at GCS International, la tecnología transforma la forma en que los usuarios realizan sus transacciones. Esta evolución también dio paso a nuevas alternativas para realizar pagos y transferencias de forma inmediata, incluso mediante un número de teléfono, además de otras herramientas digitales para pagar y cobrar.

Formas

— Pago
En las operaciones en terminales de puntos de venta (POS) locales, el valor pasó de 12,412,799 millones en 2022 a 280,016,708 millones en 2026, para un aumento de 2,155.9 %, de acuerdo al Banco Central.