Santo Domingo.-El director de la Oficina de Protección al usuario de los Servicios Financieros afirmó ayer que la mayoría de los casos de fraude con tarjeta de crédito son asumidos por los bancos emisores, por lo que a esa entidad llega menos del 25 por ciento de los casos.
Sin embargo, dijo que los casos de quejas que llegan a esa dependencia de la Superintendencia de Bancos aumentó un 5% con relación al año pasado.
Explicó que recibe muchas denuncias de tarjetahabientes que son víctimas de un escenario de delincuencia común, es decir, que son engañados en los cajeros automáticos o en puntos comerciales por algún extraño que ofrece ayuda, lo que aprovecha para aprenderse el pin y cambiarle la tarjeta sin que el dueño se dé cuenta.
Aclaró que ese tipo de fraude no es responsabilidad del banco, sino del cliente, por lo tanto la entidad finan ciera no devuelve el dinero sustraído. El banco sólo resuelve los casos que son delitos electrónicos donde el cliente no ha perdido de vista su tarjeta, dijo.
La mayoría de los fraudes son cometidos clonando la banda magnética de las tarjetas de crédito en establecimientos donde el cliente pierde de vista el plástico. Los negocios donde más ocurre esto son estaciones de gasolina, bares y restaurantes.
Recomendaciones
Prousuario reveló que, junto a otras entidades, está diseñando una campaña informativa para prevenir situaciones de fraude con tarjetas de crédito o débito.
El programa estará listo antes de que finalice el año y entre otros medios incluirá la entrega brochures totalmente gratuitos.
Entre las recomendaciones que hace esa oficina están las siguientes: elegir un número de clave o pins que no esté relacionado con su fecha de cumpleaños, numero de teléfono, nacimiento, ni dígitos repetidos (ejemplo 2222).
Asimismo, sugiere no compartir la clave de su tarjeta ni siquiera con el banco, modificar su contraseña periódicamente, nunca guardar los códigos secretos en la computadora personal y no revelar informaciones por correo ni teléfono.
