Atención Pro Consumidor

Hoy comparto algunas reflexiones sobre lo que entiendo que son condiciones deplorables de productos comestibles en un establecimiento comercial que debe garantizar el cumplimiento de la ley 358-05 de Protección al Consumidor en cuanto a garantizar que los consumidores reciban productos de calidad y en buenas condiciones.

Si bien un cliente siempre puede volver a un establecimiento a devolver productos que lucían en buenas condiciones y dentro de sus fechas válidas de consumo, pero que una vez destapados presentaron condiciones de oxidamientos, podredumbre o moho, lo ideal es que tal situación sea evitada.

Las condiciones de higiene y seguridad no solo preservan la salud física y económica del comprador, también la permanencia del establecimiento en el mercado.

Otro de los aspectos que me parecen que acompañan la lealtad y respeto hacia los clientes es que los artículos estén rotulados con precios vigentes a fin de que el cliente pueda hacer sus cálculos y no llegue a la caja registradora con sorpresas.

El pasado sábado visité el supermercado Trébol de los Cerros de Gurabo, en Santiago, donde todo lo anterior queda corto con relación a las irregularidades que deben prevenirse en beneficio de los clientes, trabajadores y dueños del negocio.

Le pregunté a uno de los empleados si valía la pena que me quejara sobre la ausencia de precios en los productos y su respuesta fue tan ingenua. Me respondió que no valía la pena. Dentro de las múltiples razones para no tener precios etiquetados están: los precios son muy cambiantes, la máquina de etiquetar está dañada y la pieza de reemplazo para repararla no llegó correcta.

Cuando devolví los productos dañados, no me devolvieron mi dinero; me hicieron un crédito. ¿Y eso es legal? ¿O moralmente correcto? Muero por saber mas y ¿tú?