Monte Plata.- La Superintendencia de Electricidad (SIE) instruyó a las distribuidoras acreditar RD$57 millones 180 mil, 806 a usuarios del servicio eléctrico, que en el año 2017 reclamaron a través de las Oficinas de Protección al Consumidor (Protecom) , dijo hoy César Prieto, al dejar inaugurado un nuevo punto expreso, en Monte Plata.
A través de las oficinas de Protecom en el 2017 se recibieron 35 mil 057 reclamaciones, de las cuales el 21.3 %(7,456) fueron procedentes y se ordenaron acreditar a los usuarios un monto de RD$57,180,806.00, en beneficios de los clientes que realizaron su reclamación en Protecom.
El funcionario detalló que de enero a la fecha se han recibido 8,209 reclamaciones, de los cuales 36 % han sido procedentes para un monto autorizado acreditar a los usuarios de RD$14 millones 535 mil, 219 a clientes de las distribuidoras que realizaron reclamación ante Protecom.
El presidente del Consejo y superintendente de Electricidad, César Prieto, valoró la apertura como una forma de continuar el acercamiento que está haciendo la institución con los clientes del servicio eléctrico de manera que estos sientan una protección y garantía en caso de que sus derechos les sean respetados.
“Exhortamos a todos los usuarios a que hagan provecho de esta instalación de manera que puedan empoderarse y solicitar información sobre estatus de su reclamación, pedir orientación sobre el uso eficiente de la energía eléctrica, en caso de incumplimiento o violación a la ley o su reglamento y velar por su derechos en esa relación comercial con las distribuidoras”, expresó César Prieto.
El punto expreso está ubicado en la calle José Fco. Peña Gómez número 151,primer piso, Plaza Dilomar y estará abierto al público en general, en horario de lunes a viernes de 8:00 a.m a 6:00 p.m y los sábado de 9: 00 a.m a 12:00 p.m.
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