Santo Domingo.-La Superintendencia de Electricidad acreditó durante el mes de agosto un monto de RD$13,674,000.45 a usuarios que presentaron reclamaciones a las oficinas del Departamento de Protección al Consumidor (PROTECOM), de la Superintendencia de Electricidad.
Según el informe, la distribuidora Edeeste es la empresa que más debe acreditar a sus abonados, reembolsando en créditos un total de RD$6,029,848.62.
La entidad señaló que a Edesur le corresponde devolver la suma de RD$5,369,795.87 y la empresa Edenorte acreditará, RD$2,274,355.96.
Desde agosto del año 2004 al mes de agosto del 2012 el departamento de Protección al Consumidor dependiente de la SIE, ha reajustado a favor de los usuarios RD$1,261,074,643.98.
La Superintendencia de Electricidad tiene el compromiso de hacer cumplir lo que establece la ley 125-01 y el Reglamento de Energía Eléctrica de Protección al Consumidor.
El superintendente de electricidad, Eduardo Quincoces, recuerda que La Ley 125-01 establece que las distribuidoras están obligadas a devolver en créditos en las facturas de los usuarios que presentaron sus quejas por el alto consumo, medición, cambio de tarifa, cortes irregulares, comercial, etc, que resulten procedentes.
Hizo un llamado a los que se sientan afectados a utilizar este instrumento legal visitando nuestras oficinas.
Además informó, que pueden realizar reclamos en la Plaza Mega Centro, como parte del Centro de Atención Ciudadana punto GOB, donde se ofrece un servicio de recepción de reclamaciones y orientaciones a los usuarios de energía eléctrica.
El mayor número de reclamaciones se recibieron en la oficina del Oficina de la carretera Mella, con un total de 760 devolviendo a los usuarios un monto RD$1,567,664.86, Distrito RD$696,702.74, Herrera RD$457,299.90, Protecom Ozama RD$995,764.79, Villa Mella RD$400,037.87, y en las oficinas de la Provincia Santiago un total de RD$122,392.63.
En la Vega RD$447,988.99, San Francisco RD$136,001.41 Puerto Plata RD$1,344,019.00, San Cristóbal RD$904,710.38, Baní RD$903,357.28, Azua RD$80,360.57, Barahona RD$25,687.80, San Juan RD$82,366.10, San Pedro de Macorís RD$391,267.37, La Romana RD$147,681.27, Higüey RD$261,220.55.
Además de las reclamaciones procedentes en las distintas oficinas de PROTECOM, se recibieron durante el mes de agosto 4,131 orientaciones telefónicas.
