Sin comida y sin respuestas: dominicanos llevan más de 24 horas varados en el AILA por vuelos a EE. UU.
- Pasajeros denuncian cancelaciones sucesivas, cambios en los horarios de salida y falta de asistencia de las aerolíneas. Algunos temen que la espera se prolongue hasta el jueves
Santo Domingo.- La incertidumbre y el cansancio marcan la espera de decenas de dominicanos que permanecen varados en el Aeropuerto Internacional de Las Américas (AILA), debido a los retrasos y cancelaciones de vuelos hacia Estados Unidos, en medio de las interrupciones del tráfico aéreo registradas en ese país por problemas en el sistema de navegación.
Los pasajeros aseguran que llevan más de 24 horas en la terminal, entre cambios constantes en los horarios de salida, cancelaciones y falta de información sobre cuándo podrán llegar a sus destinos. A esta situación se suman los reclamos por la ausencia de alimentos y asistencia durante la prolongada espera.
Una de las afectadas es María Félix, quien tenía previsto viajar a Boston y denunció que su vuelo ha sido retrasado en varias ocasiones hasta terminar cancelado, sin que la aerolínea le ofrezca una solución definitiva.
Según relató, el vuelo que inicialmente estaba programado para salir durante la tarde del sábado fue cancelado alrededor de las 9:00 de la noche.
Para este domingo, la salida fue nuevamente reprogramada para las 2:30 de la tarde, aunque tampoco tenía certeza de que pudiera realizarse.
"Solamente se me suele esperar, esperar, esperar y no se llegar" expresó Félix a El Día.
Asimismo, describió la incertidumbre que enfrentan los pasajeros ante los constantes cambios en los horarios.
La viajera también cuestionó que la aerolínea no les haya proporcionado desayuno ni otras facilidades para sobrellevar la espera.
Explicó que, según les comunicaron, no recibirían comprobantes o vales de comida hasta que estuvieran nuevamente dentro de un avión.
"No dieron desayuno, no dieron nada", reclamó.
Falta de asistencia y respuestas
Las quejas de los pasajeros no se limitan a los retrasos. También denunciaron la falta de asistencia durante las horas que han permanecido en la terminal.
Otro de los afectados es Antonio Matos, quien tenía previsto viajar a Massachusetts a las 6:00 de la tarde del sábado 14 de noviembre. Sin embargo, hasta la 1:30 de la tarde de este domingo 15 continuaba en el aeropuerto, sin saber cuándo podría salir del país.
Según explicó, la aerolínea atribuyó el retraso a fallas mecánicas de la aeronave y les comunicó que trabajaba para resolverlas, pero sin precisar si el vuelo sería cancelado o cuándo se reanudaría el abordaje.
"El retraso ya va para las 24 horas", expresó Matos, quien viaja junto a su familia y señaló que entre los pasajeros afectados también hay personas que viajan solas y adultos mayores.
El dominicano agregó que tuvo que trasladarse desde el interior del país hasta el aeropuerto para tomar su vuelo, lo que ha prolongado las dificultades de su viaje.
María Félix también cuestionó la atención de la compañía aérea y consideró que, si el servicio presenta dificultades en condiciones normales, la situación se vuelve aún más complicada en medio de una contingencia como la actual.
Otros pasajeros que tenían previsto viajar a Boston también denunciaron que llevan más de 24 horas esperando sin recibir información precisa sobre la salida de sus vuelos.
Uno de ellos, quien pidió mantener su nombre en reserva, contó que una empleada de la aerolínea le planteó la posibilidad de cambiar su boleto y le advirtió que las operaciones podrían reanudarse el jueves.
La situación mantiene en vilo a viajeros que tenían previsto regresar a sus hogares y reincorporarse a sus trabajos en Estados Unidos, pero que ahora enfrentan la incertidumbre de no saber cuándo podrán llegar a sus destinos.
Mientras tanto, los afectados reclaman información clara, una solución a los retrasos y asistencia durante su permanencia en el aeropuerto.
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