No basta con pagar la tarjeta: esto debes hacer antes de cancelarla
- De acuerdo a datos del Banco Central hasta julio de este año habían unos 4,070,630 de tarjeta habitantes con tarjetas de crédito y 8,390,702 con tarjetas de débito
Santo Domingo.- Antes de solicitar la cancelación de una tarjeta de crédito, el usuario debe verificar que ha cumplido con los pasos necesarios para que el producto sea cancelado de forma correcta y completa, de acuerdo con las orientaciones de la Superintendencia de Bancos (SB).
El primer requisito es comprobar que el balance de la tarjeta esté en cero. Para ello, el usuario debe verificar que no tenga pagos pendientes ni transacciones en tránsito.
La Superintendencia de Bancos explica que un consumo realizado puede no aparecer de inmediato en el estado de cuenta, debido a que primero el comercio debe procesar el cobro. Por esta razón, antes de solicitar la cancelación, el usuario debe revisar si existen consumos pendientes que todavía no se hayan reflejado.
Si esos consumos no aparecen al momento de realizar el pago, pueden reflejarse en el siguiente ciclo de corte de la tarjeta.
Otro aspecto que debe revisar el usuario son los cargos asociados al producto y que hayan sido debidamente identificados al momento de la contratación, como la renovación anual de la tarjeta o los seguros contratados. Para ello, debe consultar el contrato y verificar los cargos y las fechas de pago que correspondan.
Cancelar las suscripciones también es un paso necesario
Tener el balance en cero no significa que el proceso esté completo. Antes de cancelar la tarjeta, el usuario debe identificar y cancelar las suscripciones y pagos programados asociados al plástico.
Esto es importante porque, aunque la tarjeta tenga el balance saldado, pueden generarse nuevos consumos si su numeración está vinculada a servicios que realizan cargos mensuales, como gimnasios, servicios telefónicos, plataformas de streaming como Netflix o comercios como Amazon.
La SB también advierte que si el plástico fue activado, aunque nunca se hayan realizado consumos, pueden aplicar cargos de emisión, renovación, seguros u otros, conforme con los tiempos y condiciones establecidos en el contrato.
¿Qué debe hacer el usuario si encuentra un cargo que no reconoce?
El Reglamento de Protección al Usuario Financiero establece que la emisión de nuevos productos y cualquier cargo adicional deben ser previamente aceptados por los usuarios.
Por ello, es importante monitorear los productos crediticios y los estados de cuenta con frecuencia. Si el usuario identifica un cargo o consumo que no reconoce, debe acudir primero a su entidad financiera para solicitar que sea corregido.
Si no recibe respuesta o no está conforme con la respuesta de la entidad, puede presentar una reclamación ante ProUsuario.
¿Cómo formalizar la cancelación de la tarjeta?
Una vez que el usuario haya verificado el balance, los consumos pendientes, los cargos asociados y las suscripciones o pagos programados, puede solicitar formalmente la cancelación de la tarjeta ante su entidad financiera.
Los canales y procesos pueden variar según el tipo de entidad, por lo que el usuario debe consultar directamente los requerimientos para realizar la solicitud.
Al momento de hacer el requerimiento, es conveniente solicitar un comprobante que indique que la cancelación fue solicitada y el tiempo previsto para su procesamiento.
La cancelación no se completa simplemente con romper o cortar el plástico. Los términos y condiciones acordados en el contrato continúan vigentes hasta que la entidad procese formalmente la cancelación.
Una vez completada la solicitud de cancelación del producto, la entidad financiera no debe permitir nuevos consumos adicionales en esa tarjeta ni aplicar cargos o comisiones adicionales.
De acuerdo a datos del Banco Central hasta julio de este año habían unos 4,070,630 de tarjeta habitantes con tarjetas de crédito y 8,390,702 con tarjetas de débito.
Además unos 9,876,785 son usuarios de internet banking, mientras se da esa tendencia de pago caen las transacciones con cheques.
Así muestran las estadisticas que indican que en el año 2010 fueron emitidos 41.3 millones de cheques, mientras en el año 2025 esta cifra alcanzó 14.6 millones, para una disminución acumulada de 64.6%.
Visto por el valor de los cheques pagados, estos totalizaron RD$2,720.4 miles de millones en el año 2010 y RD$2,076.4 miles de millones en el año 2025, para una reducción acumulada de 23.7%.
En términos de valores reales y tomando como base el año 2018, se observa una reducción más acentuada en el valor de los cheques pagados de 59.0%, al pasar de RD$3,620.3 miles de millones en el año 2010 a RD$1,483.8 mil millones en 2025.
Asimismo, en el período comprendido entre enero y julio del presente año 2026, se pagaron 7.8 millones
de cheques, para una disminución de 8.9% con respecto a los 8.6 millones de cheques pagados en igual
período del año 2025.
Correspondientes a valores nominales de RD$1,192.2 mil millones y RD$1,204.0 mil millones, respectivamente, para una reducción acumulada de 1.0%. Por su parte en términos reales se traduce en RD$816.7 millones en 2026 y RD$867.2 millones en 2025, una disminución de 5.8%.
Tendencia en pagos
Las billeteras digitales disponibles en teléfonos móviles y relojes inteligentes se están consolidando como una alternativa moderna, rápida y segura para realizar pagos en la República Dominicana.
En la actualidad hay unas 1,436,874 de usuarios con tarjetas de crédito en la plataformas de pagos Apple y Google y 844,448 usuarios con tarjeta de débito.
Sobre el autor
Periodista egresada de la Universidad Autónoma de Santo Domingo (UASD), con diplomados en Comunicación Estratégica, Economía, Finanzas y Fondos de Pensiones.
leídas
