El Poder Judicial dominicano impulsa un proyecto de Sistema de Gestión de Calidad con miras a homogenizar los procesos en todos los tribunales del país y mantener una justicia centrada en las personas.
La información la ofreció la directora de Planificación del Poder Judicial, Isnelda Guzmán, quien indicó que para lograr ese propósito en el presente año se proponen simplificar y hacer los trámites internos más ágiles a través de estandarizaciones de procesos; establecimiento de metas y objetivos claros en base a indicadores y acuerdos de servicios; además la capacitación de jueces (zas), servidores (as) en una cultura de calidad.
También, autoevaluación para obtener calidad en la justicia y tomar acciones basadas en mediciones y problemas identificados.
Al alcanzar esa meta, el PJ solucionará una serie de problemas en la administración de justicia ya identificados, entre estos: retrasos en las emisiones de decisiones y fijaciones de audiencias, poco entendimiento del lenguaje y procedimientos jurídicos, costo de acceso a la justicia, trámites complejos, lentos y burocráticos, deficiencia de recursos y finalmente, procedimientos repetitivos y obsoletos.
“Para nosotros justicia es imparcialidad, transparencia, eficiencia, confianza y responsabilidad”, explicó Guzmán.
Asimismo, Guzmán citó entre los beneficios de la calidad en la justicia: la homologación de procesos y características de los productos y servicios, marco estándar de métodos de trabajo a nivel nacional, asegurar transparencia y la equidad en el trato a los usuarios (as), respuestas oportunas y adecuadas a las demandas de justicia, fomentar la confianza y la satisfacción de los usuarios, promover la integración y colaboración y, finalmente, garantizar la continuidad y la mejora constante.
