País requiere cambios en su cultura digital - El Día Económicas

País requiere cambios en su cultura digital

País requiere cambios en su cultura digital

El 80% de los clientes dice experiencia es importante.

SANTO DOMINGO .-El país está en un proceso de transformación digital, el cual está siendo asumido por empresas y bancos comerciales. Sin embargo, es necesario que el ciudadano incremente su cultura tecnológica.

De acuerdo a Aída Taveras de Kim, CEO de Inmotion, Cloud Reseller and Salesforce, es necesario que las aplicaciones digitales sean usadas por los usuarios de manera consistente y consciente para poder eficientizar esos recursos.

Señaló que el mercado está presentando un cambio de paradigma dirigido al consumo digital y así una experiencia de servicios personalizada, indica el estudio “El estado del cliente conectado”, el cual fue realizado con más de 6,700 consumidores y empresas.
“Los clientes quieren relaciones de confianza, que busquen el equilibrio entre personalización, privacidad y la inteligencia artificial permite conocer esos factores”, dijo Taveras.



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Dilenni Bonilla

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