La encuesta realizada por la firma CID Latinoamericana fue mandada a realizar por personas vinculadas al Partido Revolucionario Dominicano, por lo que resulta extraño que en los resultados entregados en el resumen ejecutivo haya por lo menos una diferencia con los resultados del trabajo de campo en perjuicio del candidato vicepresidencial del PRD, Luis Abinader.
El resumen ejecutivo apenas le concedía un 14 por ciento de aceptación, mientras que en la encuesta el número real es 33% (casi 20 puntos más). Otro detalle es que en el resumen ejecutivo el 72 por ciento no tenía opinión sobre él (lo que se interpreta como que es desconocido), sin embargo, en el trabajo de campo ese número es de sólo 20 por ciento (50 puntos de diferencia).
Probablemente haya sido un simple error, pero en tiempo de campañas y de lucha interna todo es visto con lupa. Por eso es que los que diseñan estrategias siempren andan detrás de la encuesta íntegra, incluso de la tabulación, para eludir los errores.
La CAASD y su de servicio al cliente
En República Dominicana hay un gran problema con el servicio al cliente, en casi todas las instituciones públicas y empresas privadas.
Los clientes de entidades de servicio suelen estar a merced de empleados displicentes y medalaganarios.
El director de la CAASD, Freddy Pérez, debiera hacerles ver a los empleados bajo su dirección que no agreguen elementos adicionales al malestar creado por la falta del suministro de agua.
Por ejemplo, a un empleado de este periódico le cortaron el agua erróneamente y le taponaron la tubería.
Al acudir a la oficina comercial allí reconocieron el error y sin que le dieran las disculpas que merecía, le prometieron que en las siguientes 24 horas restablecerían el servicio. Ya han pasado 72 y nada ha pasado.
Lo preocupante del caso es que en esa oficina había varias personas con situaciones similares, pero las atenciones dejaban mucho que desear.
