Informe de Deloitte analiza oportunidades de crisis.
SANTO DOMINGO.- Las empresas de todo el mundo tienen el reto de sobrevivir a la crisis creada por el Covid-19 y para eso deberán enforcar esfuerzos en varias direcciones, que incluyen la mitigación del riesgo, el mantenimiento de su continuidad operativa y la preservación del flujo de efectivo.
Precisamente, y con el fin de apoyar a las organizaciones en ese camino hacia la re estabilización y recuperación de cara a la “nueva normalidad”, Deloitte realizó un análisis en el cual establece los aspectos en los cuales deberían enfocar esfuerzos las empresas para responder a esta reapertura:
1) Mitigar el riesgo, mantener la continuidad operativa y preservar el flujo de efectivo:
- Incrementar la visibilidad en la calidad y en el servicio a clientes, así como en la cadena de suministros.
- Mantener el foco en el flujo de efectivo, anticipando quiebras y asegurando financiamiento.
- Asegurarse que los protocolos de riesgos del negocio están ejecutándose de manera adecuada.
Alfredo Gómez, Socio de Consultoría de Deloitte Costa Rica.
2) Enfocar el liderazgo en las relaciones con clientes y empleados
- Priorizar operaciones para permitir un regreso paulatino, administrando y reduciendo la complejidad del portafolio de productos y servicios y reevaluando precios y contratos con clientes.
- Tener claro los roles de liderazgo durante la reapertura, descentralizando la toma de decisiones.
- Apoyar la salud física y emocional de los empleados, con esfuerzos que estén alineados con la estrategia del negocio.
3) Reiniciar las cadenas de suministro de manera sincronizada
- Visualizar un proceso dinámico de ventas y planeación de operaciones, con un enfoque en las restricciones de la cadena de suministro.
- Asegurar la disponibilidad logística, considerando rutas y medios alternativos, revisando costos e implicaciones en los acuerdos de distribución.
- Mejorar la visibilidad con los socios en la cadena de suministro.
4) Mantener el foco en los indicadores externos
- Dar seguimiento constante a los distintos indicadores para intentar anticipar cualquier disrupción adicional (Indicador Global de Actividad Económica, altas/Bajas IMSS, ventas retail, producción de manufactura, índices bursátiles, precios de commodities, tasas de interés.)
Alfredo Gómez, Socio de Consultoría de Deloitte Costa Rica explica: “En un ambiente de incertidumbre es crítico para las empresas rediseñar su estrategia de negocio basado en los diferentes escenarios a los cuales se pueden enfrentar. Además, desarrollar un plan de acción hacia futuro con un enfoque innovador que les permita estar equipadas para aprovechar las oportunidades que se presenten y prosperar en esta nueva normalidad”.
Felipe Baselga, Socio de Asesoría Financiera de Deloitte Guatemala comenta: “Los acontecimientos que vivimos no son comparables, por sus consecuencias globales y su magnitud, a ningún otro evento en la historia mundial reciente. Esto implica que habrá cambios permanentes en el comportamiento del consumidor y por tanto eso afectará a todos los modelos de negocio en mayor o menor medida. Es importante que los empresarios sean conscientes de que es el momento de repensar sus negocios sin restricciones y de que elaboren escenarios considerando asunciones que antes descartarían. Esa actitud será clave para adaptarse a una nueva normalidad”.
Oportunidades
Esa nueva realidad que las empresas deberán de enfrentar, también generará oportunidades significativas que pueden impulsar su desarrollo y productividad.
Para Deloitte, estas oportunidades dependerán de la industria o sector y para aprovecharlas será fundamental la preparación que las organizaciones tengan para adaptarse de la mejor manera a los cambios que trae consigo este nuevo entorno.
Según Deloitte y desde una perspectiva general, estas oportunidades son:
- Apertura a nuevos canales digitales, con implementaciones aceleradas y ágiles.
- Reevaluación de la estrategia y plan de negocios.
- Reevaluación del portafolio para enfocarlo a la nueva realidad, poniendo especial atención en los activos de baja rentabilidad o improductivos.
- Oportunidad para reestructurar el modelo de trabajo (trabajo remoto).
- Tercerización y reducción de procesos redundantes.
- Adopción de nuevas tecnologías en suministro y distribución.
- Cadenas productivas más robustas y compactas.
- Controles de planta remotos y desarrollo de mejores prácticas.
- Hidrocarburos y energéticos a precios bajos.
