Las herramientas de compra basadas en IA ayudaron a impulsar el gasto online en Estados Unidos durante el Black Friday, ya que los compradores evitaron las tiendas abarrotadas y recurrieron a los chatbots para comparar precios y asegurarse descuentos en medio de la preocupación por los aranceles.
Los compradores estadounidenses gastaron la cifra récord de 11,800 millones de dólares en Internet, un 9.1 % más que en 2024, en el día de compras más importante del año, según Adobe Analytics, que realiza un seguimiento de 1 billón de visitas que los compradores realizan a sitios web de venta minorista en línea.
El tráfico impulsado por la IA a los sitios minoristas de Estados Unidos se disparó un 805 % en comparación con el año pasado, dijo Adobe, cuando aún no se habían lanzado herramientas de inteligencia artificial como Sparky de Walmart o Rufus de Amazon.
“Los consumidores están utilizando nuevas herramientas para llegar más rápido a lo que necesitan. Hacer regalos puede ser estresante, y los LLM (grandes modelos lingüísticos) hacen que el proceso de descubrimiento sea más rápido y guiado”, dijo Suzy Davidkhanian, analista de eMarketer.
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