Miguel Otáñez.
Los académicos Tim O’Reilly, Ilan Strauss y Mariana Mazzucato, explicaron a BBC Mundo el concepto de las “rentas de la atención”, con el cual dejan claro cómo funciona el mercado de la atención y la forma en que tecnológicas, dentro de las cuales citan a Amazon y a Google, hacen todo para captarla y ofrecerla al mejor postor, que este caso son los anunciantes y los compradores que se pasean por estos ecommerce.
El tema, aunque nos parezca simple y normalizado, es grave puesto que con el espejismo de lo gratuito estamos entregando nuestro bien más preciado, que es la atención; activo intangible en torno al cual se mueve una cantidad de dinero impresionante.
Y es que la atención tiene tanto valor porque la avalancha de contenido y la inmediatez rigen la dinámica comunicativa, lo que hace que captar y retener la atención se haya convertido en una batalla campal. Los emisores, sean medios tradicionales o plataformas digitales, se enfrentan a una audiencia cada vez más dispersa, bombardeada por estímulos y con una capacidad de concentración menguante.
Factores que dificultan la atención:
Sobrecarga informativa: El flujo constante de noticias, publicaciones, videos y memes genera una sensación de saturación. El público, abrumado por la cantidad de información disponible, tiende a ser más selectivo y crítico con lo que consume.
Multitarea y fragmentación: La cultura actual, marcada por la multitarea y la fragmentación del tiempo, ha impactado la capacidad de atención. Las personas navegan simultáneamente en diferentes plataformas, alternando entre tareas y consumiendo contenido de forma fragmentada.
Cortoplacismo y búsqueda de gratificación instantánea: La inmediatez y la búsqueda de gratificación instantánea son valores predominantes en la Era digital. Las plataformas que ofrecen contenido breve, atractivo y de fácil digestión, como TikTok o Instagram, se han convertido en favoritas de la audiencia.
Desafíos específicos en los diferentes medios:
Medios tradicionales: La competencia con las plataformas digitales, la pérdida de credibilidad y la dificultad para adaptarse a las nuevas formas de consumo son algunos de los obstáculos que enfrentan los medios tradicionales.
Redes sociales: La saturación de contenido, la proliferación de bots y noticias falsas, y la polarización de las opiniones son desafíos que impactan la experiencia del usuario en las redes sociales.
Plataformas digitales: La competencia por la atención, la necesidad de crear contenido viral y la constante innovación tecnológica son algunos de los retos que deben afrontar las plataformas digitales.
Estrategias para captar y retener la atención:
Contenido de calidad: Ofrecer contenido original, relevante, útil y atractivo es fundamental para diferenciarse en la saturación informativa.
Narrativa y storytelling: Utilizar técnicas narrativas y el poder de las historias para conectar con las emociones del público y generar un mayor engagement.
Formato atractivo: Adaptar el contenido a los diferentes formatos y plataformas, utilizando recursos multimedia como imágenes, vídeos y audios.
Interactividad y participación: Fomentar la interacción del público a través de comentarios, preguntas, encuestas y otras herramientas.
Personalización: Ofrecer contenido personalizado y segmentado según los intereses y necesidades de cada usuario.
Evidentemente, captar y retener la atención en la Era digital exige un esfuerzo constante. La capacidad de discernir información veraz, de procesar críticamente el contenido y de mantener una atención sostenida son habilidades esenciales para desenvolverse en un mundo donde la información es omnipresente.
Sin embargo, al margen de las estrategias y retos que podamos presentar desde el cristal que tienen quienes gestionan la comunicación de alguna marca y también pelean por la atención, debe ser una conversación actual y una tarea para legislaciones del futuro inmediato que nuestra atención tenga un valor reembolsable, que de aquellas enormes transacciones económicas entre los mercaderes de la atención y quienes pescan en ese mercado sea obligatorio recibir nuestra parte por el uso de nuestra data y el tiempo de nuestra atención.
