Indotel abre consultas para regular servicios

Santo Domingo.-El Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel) emitió la resolución número 024-17, que ordenó el inicio de consultas públicas para dictar el Reglamento que establece los derechos y obligaciones de los usuarios y las prestadoras de servicios públicos de telecomunicaciones.

La medida tiene por objeto establecer un listado general de derechos y obligaciones básicas de usuarios y las prestadoras, a los fines de que estas constituyan un régimen de protección de los consumidores de los servicios públicos de telecomunicaciones, en adición a los previstos en la ley y la normativa aplicables, destacó un documento de prensa del Indotel.

La resolución fue aprobada por el Consejo Directivo del Indotel, presidido por José del Castillo Saviñón; los consejeros Fabricio Gómez Mazara, Marcos Peña Rodríguez, Nelson Guillén Bello e Yván Rodríguez, miembro ex oficio en representación del Ministro de Economía, Planificacion y Desarrollo.

A través de una nota de prensa la entidad indica que los derechos de los usuarios que desarrolla esta normativa incluyen libertad de elección, el acceso a información, la facturación, continuidad y calidad del servicio, reclamaciones, suspensión temporal del servicio, privacidad y protección de sus datos personales; la no discriminación y sobre el tratamiento de los saldos no consumidos.

Igual propuesta regulatoria que establece el derecho a que se le transfiera por hasta tres meses cualquier balance que haya quedado pendiente de consumir por parte del usuario.

El usuario tiene el derecho a que el saldo no consumido en periodo de facturación se transfiera al período siguiente por hasta tres períodos de facturación, para que puedan ser consumidos inmediatamente, previo a las unidades de consumo incluidas en el nuevo período”.