Inclusión financiera y ciberseguridad, principales retos de la banca dominicana

Santo Domingo.- Impulsar la inclusión financiera y el acceso al crédito y reforzar la ciberseguridad, especialmente para prevenir del fraude, son los principales desafíos que enfrenta el sector bancario dominicano.

Así lo establece la investigación “La reputación bancaria en República Dominicana 2026”, elaborada por la consultora Villafañe junto a la firma de investigación Venka, basada en entrevistas a especialistas vinculados a la banca, medios de comunicación, innovación, transformación digital, sostenibilidad, asociaciones de consumidores, instituciones y alta dirección empresarial.

El estudio detalla que, un 56% de los expertos consultados consideró que uno de los principales retos del sistema financiero es impulsar la inclusión financiera y ampliar el acceso al crédito para sectores vulnerables.

También señala que, un 44% señaló como desafíos prioritarios reforzar la ciberseguridad y la prevención del fraude financiero, así como mejorar la protección del consumidor y la transparencia en productos y comisiones.

Otro reto que muestra el informe es que el 38% de los entrevistados indicó que entre los principales retos figura garantizar estabilidad financiera en un entorno económico incierto y financiar de manera más efectiva el desarrollo productivo y las pymes.

De acuerdo con Sebastián Cebrián, director general de Villafañe, destacó que uno de los riesgos emergentes más relevantes para el sistema financiero está asociado a la sobreinformación y la desinformación.

Explicó que fenómenos como las fake news, los deepfakes y la llamada “infoxicación” incrementan la vulnerabilidad de los usuarios y pueden afectar tanto la reputación de las entidades financieras como la toma de decisiones económicas.

El estudio también identifica entre los desafíos del sector la necesidad de adaptarse a la transformación digital y a la competencia fintech, fortalecer la confianza y credibilidad ante la sociedad, reforzar la ética y la gobernanza corporativa, así como mejorar la comunicación y la transparencia con los distintos grupos de interés.

Otra de las principales conclusiones del informe es que la banca dominicana cuenta con una reputación sólida entre quienes tienen un conocimiento más profundo del sector.

Igualmente, el estudio destaca que los directivos de banca otorgan al sector una nota media de 8,25 sobre 10, mientras que los expertos la sitúan en 8,00. En cambio, la población general le concede una valoración media de 6,95, lo que evidencia una brecha de percepción entre el reconocimiento experto y la visión social.

Para los expertos consultados, la banca es el segundo motor de desarrollo económico y social del país, solo por detrás del turismo.

Sin embargo, sostiene que esta relevancia no es percibida con la misma intensidad por la sociedad general, que sitúa a la banca por detrás de sectores como turismo, construcción, industria y agropecuario.