República Dominicana ha experimentado grandes avances en cuanto a infraestructuras sanitarias. Tenemos hospitales públicos y privados equiparables a los de países desarrollados.
Pero, aún hay que trabajar mucho en la humanización, que debe ser considerado un indicador trascendental para medir la calidad de los servicios de salud.
Se trata de una necesidad urgente en una sociedad que demanda atención digna, empática y centrada en el paciente.
Con demasiada frecuencia, el usuario del sistema sanitario se enfrenta a largas esperas, trámites confusos, trato impersonal y, en ocasiones, indiferencia.
El dolor físico suele ir acompañado de ansiedad, temor e incertidumbre.
Cuando a esa carga emocional se suma un trato frío o desconsiderado, la experiencia se vuelve más traumática de lo que debería ser.
Es penoso que cada vez más prestadores de servicios ven al paciente sólo como un cliente.
Diversos estudios han demostrado que la comunicación empática mejora la adherencia a los tratamientos, reduce conflictos y fortalece la confianza en el sistema.
La medicina moderna no puede limitarse a curar órganos; debe atender integralmente al ser humano.
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