Santo Domingo.– En el marco de su 60 aniversario, Grupo Universal reafirmó su compromiso con la excelencia en el servicio al cliente con la reinauguración de su Centro de Atención a Clientes, ubicado en la avenida Lope de Vega, esquina Fantino Falco, en el ensanche Naco.
Con la bendición de monseñor Ramón Benito Ángeles y la presencia de ejecutivos, clientes, colaboradores y socios comerciales, la empresa dio a conocer las modernas instalaciones, diseñadas para brindar una experiencia más ágil, personalizada y satisfactoria a sus usuarios.
Alexandra Tejada, vicepresidenta de Mercadeo y Canales de Grupo Universal, destacó que “esta remodelación es una muestra tangible de nuestro compromiso con la innovación y la mejora continua. Hemos invertido en tecnología y capacitado a nuestro equipo para ofrecer un servicio de clase mundial”.
Tejada resaltó que el centro, que recibe un promedio de más de 4,700 visitas mensuales con un índice de satisfacción del 91%, ha sido completamente transformado para optimizar los procesos y agilizar la atención. “Nuestro objetivo es que cada interacción con nuestros clientes sea una experiencia positiva y memorable”, afirmó.
Innovación y sostenibilidad
Esta iniciativa se alinea con la estrategia de Grupo Universal de mantenerse a la vanguardia del sector financiero y de seguros en la República Dominicana. La empresa ha implementado diversas soluciones tecnológicas para personalizar la atención y reducir los tiempos de espera.
