Santo Domingo.- Mediante el Decreto número 384-26, el Gobierno dio a conocer el reglamento que pone en marcha la Estrategia Nacional de Servicios Proactivos, una iniciativa que busca impulsar la transición progresiva de los servicios públicos hacia un modelo de gestión anticipatorio basado en eventos de vida.
El decreto define como objetivo del reglamento el establecimiento del marco mínimo obligatorio para el diseño, implementación, operación, seguimiento y evaluación de los servicios proactivos en la Administración pública bajo dependencia del Poder Ejecutivo.
Explica que la estrategia se articulará mediante un Portafolio Nacional por Eventos de Vida y se ejecutará con base en interoperabilidad, gobernanza de datos, trazabilidad, auditoría, atención omnicanal, mecanismos de corrección y reclamo, y supervisión humana cuando la naturaleza del caso o el ordenamiento jurídico así lo requieran.
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