Fedocámaras busca recuperar confianza de usuarios tras retrasos en aplicación de nuevo sistema

La implementación del nuevo Sistema de Registro Mercantil generó quejas por parte de usuarios y emprendedores

La Federación Dominicana de Cámaras de Comercio (FEDOCÁMARAS) anunció un conjunto de acciones para corregir los fallos y recuperar la confianza de los usuarios ante las dificultades enfrentadas durante la implementación del nuevo Sistema de Registro Mercantil.

Explicaron que durante el proceso de modernización, se presentaron deficiencias operativas que generaron retrasos, confusión y malestar entre emprendedores, empresarios y profesionales. La adopción del sistema fue desigual entre las distintas cámaras del país, lo que provocó interrupciones en el servicio y una acumulación de solicitudes no procesadas.

A esto se sumó una comunicación institucional que no logró ser lo suficientemente clara ni oportuna para gestionar las expectativas del público. FEDOCÁMARAS también explicó que la capacidad técnica y la respuesta operativa no estuvieron a la altura de la demanda generada en los últimos meses.

Pese a estos tropiezos, la entidad reafirmó su compromiso con una transformación profunda del sistema mercantil, y aseguró que los cambios buscan mejorar la eficiencia, seguridad y equidad del servicio en todo el territorio nacional. Como parte de esta mejora, la federación informó que se ha iniciado el rediseño de los procesos más críticos, con el propósito de reducir los tiempos de respuesta y evitar errores reiterativos.

Refuerzan personal

También se ha reforzado su personal técnico y de análisis, con el objetivo de aumentar la capacidad de respuesta en cada etapa del proceso. «Paralelamente, se están desarrollando nuevos ciclos de formación y acompañamiento en todas las provincias para garantizar una operación uniforme, y se han establecido espacios de coordinación permanente entre registradores mercantiles y los equipos de las cámaras», subraya el comunicado.

Otro eje del plan de mejora incluye la interconexión del sistema con otras instituciones del Estado, lo que permitirá una mayor interoperabilidad y trazabilidad en los procesos. Asimismo, se está trabajando en la incorporación de aquellas cámaras que operaban parcialmente o de forma desconectada del del nuevo Sistema de Registro Mercantil con miras a garantizar un sistema verdaderamente nacional.

Escuchan voces sectores

FEDOCÁMARAS anunció que en las próximas semanas comenzará a publicar reportes de avances, indicadores de servicio y un seguimiento detallado de los puntos críticos aún en proceso de solución. Además, ha habilitado canales de escucha para recibir aportes de los distintos sectores y enriquecer la toma de decisiones.

La organización enfatizó que esta transformación no busca centralizar el sistema, sino nivelar la calidad del servicio en todas las provincias y establecer criterios jurídicos unificados.