Santo Domingo.– Durante la madrugada de este martes, un conato de incendio registrado en la sede central del Sistema Nacional de Atención a Emergencias y Seguridad 9-1-1, ubicada en el Distrito Nacional, obligó a activar de inmediato el protocolo de emergencia, incluyendo la evacuación total del personal y la suspensión temporal de las operaciones en ese centro.
Así lo informó el director ejecutivo del sistema, coronel Randolfo Rijo, quien explicó que el incidente se produjo de manera sorpresiva, luego de que el humo se propagara en el área de la sala de despacho, afectando directamente la coordinación de las atenciones de emergencia desde esa sede.
De manera preliminar, el director ejecutivo señaló que se observó un posible punto de inicio en el centro de la sala de despacho, donde operaba un sistema de aire acondicionado central, por lo que no se descarta que un cortocircuito haya provocado el evento.
El Cuerpo de Bomberos del Distrito Nacional combatió el fuego durante aproximadamente una hora y 20 minutos, logrando controlarlo por completo sin que se produjeran daños mayores en la infraestructura.
Rijo indicó que, conforme al plan de contingencia institucional, todas las llamadas de emergencia que eran atendidas desde la sede del Distrito Nacional fueron desviadas automáticamente hacia la sede de Santiago, garantizando la continuidad del servicio a nivel nacional.
El funcionario recordó que el Sistema 9-1-1 opera con dos centros principales: uno en Santo Domingo y otro en Santiago.
Desde la sede afectada se coordinaban las emergencias desde Baní hasta Punta Cana, lo que representa cerca del 54 % de las operaciones de emergencia en el país, mientras que el resto del territorio nacional ya era atendido desde la región Norte.
“El plan de contingencia establece que, ante cualquier situación de este tipo, todas las responsabilidades de coordinación pasan a la sede que permanezca operativa. En este caso, Santiago asumió la totalidad de las operaciones”, afirmó Rijo en el Programa Hoy Mismo.
Asimismo, aclaró que en la sede central del 9-1-1 no hay ambulancias ni unidades de respuesta estacionadas, ya que el modelo operacional se basa en la recepción de llamadas a través de un centro de contacto, que luego son canalizadas a la sala de despacho, donde representantes de más de 25 instituciones entre ellas el Cuerpo de Bomberos, la Policía Nacional, los servicios de ambulancias, el COE y la DIGESETT coordinan la respuesta en el terreno.
Precisamente en esta sala de despacho, donde operan los representantes de las agencias de respuesta, fue donde se originó el incidente, lo que obligó a suspender esa parte específica del proceso en la sede del Distrito Nacional. No obstante, Rijo aseguró que la sede de Santiago cuenta con una estructura “espejo” que permite asumir todas las funciones operativas sin afectar la atención de emergencias.
En cuanto a las personas afectadas, informó que seis colaboradores del sistema fueron trasladados de manera preventiva a distintos centros de salud tras presentar síntomas de inhalación de humo, aunque todos fueron dados de alta y se encuentran fuera de peligro.
Actualmente, el Sistema 9-1-1 se encuentra en fase de evaluación de daños para determinar cuándo podrían retomarse las operaciones desde la sede central. Paralelamente, el Departamento de Investigación del Cuerpo de Bomberos realiza las evaluaciones estructurales del edificio y las indagatorias para establecer la causa del incendio.
Incidente bajo investigación
El jefe del Cuerpo de Bomberos del Distrito Nacional, José Luis Frómeta Herasme, informó que el departamento técnico se encuentra en el lugar realizando los levantamientos necesarios para determinar las causas que originaron el incendio.
Explicó que la notificación fue realizada a través del mismo despachador que opera habitualmente en el sistema, lo que permitió una respuesta inmediata. En ese sentido, indicó que fueron enviadas ocho unidades contra incendios y alrededor de 90 bomberos para realizar las labores de extinción.
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