Estudio identifica seis prioridades para acelerar la transformación digital de las empresas dominicanas

Santo Domingo.- Fortalecer la gobernanza de datos, reducir la dependencia de sistemas heredados, invertir más en innovación, avanzar hacia plataformas tecnológicas unificadas, mejorar el retorno de las inversiones en inteligencia artificial y lograr una mayor integración entre las áreas de tecnología y negocio son las seis prioridades que deben asumir las empresas dominicanas para acelerar su transformación digital.

Estas son las principales conclusiones del más reciente estudio presentado por Wilson Calderón, director técnico asociado de ManageEngine, el cual revela que, aunque República Dominicana se ha consolidado como uno de los países líderes de América Latina en adopción de herramientas tecnológicas y gobierno digital, aún enfrenta importantes desafíos para convertir la inteligencia artificial en un verdadero motor de productividad, competitividad y crecimiento.

La investigación, realizada durante el primer trimestre del año, consultó a 1,000 tomadores de decisiones de tecnología y negocios en América Latina, incluidos 150 ejecutivos de República Dominicana, con el objetivo de medir el nivel de madurez digital, la preparación para implementar inteligencia artificial, el estado de la ciberseguridad y el grado de integración tecnológica de las organizaciones.

Uno de los principales hallazgos del informe muestra que República Dominicana lidera la región en el uso de herramientas tecnológicas, ya que el 61 % de las empresas utiliza entre 11 y 25 soluciones digitales para operar sus procesos. Sin embargo, esa amplia adopción también ha generado una alta fragmentación de la información, lo que dificulta aprovechar plenamente las capacidades de la inteligencia artificial.

El estudio indica además que el 31% de las organizaciones aún opera con sistemas heredados, mientras el 41 % continúa migrando hacia entornos de nube o modelos híbridos, factores que limitan la integración de datos y retrasan el avance hacia una mayor madurez digital.

Wilson Calderón explicó que el verdadero desafío ya no consiste en adquirir nuevas tecnologías, sino en lograr que todas las plataformas compartan información de manera eficiente.

"La inteligencia artificial necesita datos organizados. Si la información permanece dispersa en múltiples sistemas, los resultados también serán limitados", señaló.

El informe también revela que solo el 19% de las empresas trabaja con plataformas tecnológicas unificadas, mientras apenas el 8% ha logrado implementar sistemas orquestados mediante inteligencia artificial, lo que evidencia que la mayoría de las organizaciones todavía se encuentra en etapas iniciales de adopción.

Otro de los aspectos que preocupa a los investigadores es la falta de gobernanza de datos. Calderón afirmó que muchas empresas aún carecen de políticas claras sobre el manejo de la información y el uso responsable de la inteligencia artificial.

A su juicio, el problema no radica en la tecnología, sino en la ausencia de lineamientos que definan qué información puede utilizarse, cómo debe protegerse y cuáles herramientas de IA son apropiadas dentro de las organizaciones.

El estudio también pone de manifiesto el crecimiento de las amenazas digitales. El 64 % de las organizaciones consultadas aseguró haber sufrido más ciberataques exitosos durante 2025, una situación que el especialista atribuye al uso cada vez más sofisticado de inteligencia artificial por parte de los ciberdelincuentes.

Asimismo, advierte sobre el aumento del denominado Shadow AI, es decir, el uso no autorizado de aplicaciones de inteligencia artificial dentro de las empresas, una práctica que puede comprometer información estratégica si no existen políticas de control.

A pesar de estos desafíos, Calderón destacó que República Dominicana mantiene una posición de liderazgo regional gracias a los avances impulsados en materia de gobierno digital, ciberseguridad y transformación tecnológica, aunque insistió en que será necesario fortalecer la colaboración entre el Gobierno, las universidades y el sector privado para desarrollar talento especializado y consolidar una cultura de innovación.

El estudio revela que el 92% del presupuesto de tecnología de las empresas se destina al mantenimiento de las operaciones, lo que reduce significativamente los recursos disponibles para proyectos de innovación e inteligencia artificial, uno de los principales retos que deberán superar las organizaciones para acelerar su transformación digital y mejorar su competitividad.