Santo Domingo.-Instituciones defensoras de los derechos del consumidor acusaron a la Superintendencia de Bancos de ponerse de espaldas a los intereses de los usuarios de los servicios financieros, al justificar el método del cálculo que utilizan los bancos para cobrar intereses a las tarjetas de crédito hasta por los montos pagados por los tarjetahabientes.
Por lo cual, exhortaron al Instituto de Protección al Consumidor (Proconsumidor) a no ceder en su posición de reclamar a los bancos el registro de los contratos de Adhesión, a fin de eliminar las cláusulas abusivas.
En esos términos se expresó la Fundación por los Derechos del Consumidor (Fundecon) y el Instituto de Consumidores del Caribe (ICC), los cuales coincidieron en que si la Superintendencia de Bancos estuviera actuando de cara al sol no se opondría a que Proconsumidor lleve un registro de los contratos de Adhesión.
Esas declaraciones constituyen una prueba fehaciente de que estamos frente a otra Superintendencia que no entiende su papel de defensa de los derechos del usuario, manifestó.
Declaraciones
Esa organización se refirió a las informaciones ofrecidas por el director del Departamento de Protección al Usuario de la Superintendencia de Bancos, Julio César Muñoz, quien aseguró que los bancos aplican de manera correcta el cobro de los intereses de las tarjetas de crédito y consideró innecesario remitir los contratos de Adhesión a Proconsumidor.
Estimó que esas declaraciones son desafortunadas y contrarias al mandato del articulo 81 de la Ley 385-05 de Protección al Consumidor, donde se establece que los bancos deben remitir los contratos a Proconsumidor, el cual creará un registro para esos fines. El ICC dijo que apoya totalmente a Proconsumidor, porque en varias ocasiones ha puesto en conocimiento a la Superintendencia de Bancos de las quejas de usuarios de tarjetas de crédito por el cobro de intereses, y esa entidad no responde.
Proconsumidor espera bancos envíen los contratos
El Instituto de Protección al Consumidor (Proconsumidor) dijo que la única respuesta que espera de los bancos es la remisión de los contratos de adhesión dentro del plazo establecido por la Resolución 05-2010, tras reiterar que no dará marcha atrás en su misión de hacer cumplir la Ley 385-05 de protección a los consumidores.
Insistió en que sancionará a los bancos que se resistan a cumplir con la disposición que ordena remitir los contratos de Adhesión a esa entidad, dentro de los 120 días otorgados.
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