David Crow, coordinador general del Clúster de Call Centers & Business Process Outsourcing (CC&BPOs) que opera bajo la sombrilla de la Asociación Dominicana de Zonas Francas (Adozona), asegura que a pesar de la Covid-19, y con la incertidumbre del año 2020, el clúster de empresas del sector de atención al cliente ha generado más de 26 mil empleos directos a la República Dominicana. Actualmente cuenta con 77 empresas.