El Senasa mejora procesos en trámites para terapia física

Santo Domingo.-Con la finalidad de mejorar  los procesos en los tramites de los pacientes, el Seguro Nacional de Salud (Senasa) reducirá  de siete días a solo una hora y 25 minutos el trámite de terapia física usado por personas que  acuden al Módulo de Atención al Usuario, cuya central de autorizaciones está ubicado en la Plaza de la Salud.

Así lo informó Ilia Vásquez, gerente del Sistema de  Atentación al Usuario, quien manifestó que ya han empezado a entrenarse a los colaboradores que ofrecen los servicios en esas oficinas.

Así mismo, dijo que las pruebas para reducir ese tiempo a uno mucho menos prolongado se iniciaron el 17 de junio de este año, “y de inmediato arrojaron resultados exitosos”.

“Esta reducción del tiempo en la duración de la tramitación de la autorización de terapias física se enmarca dentro de los compromisos de mejora continua de los procesos que trabaja Senasa, como expresión del funcionamiento eficaz del Sistema de Gestión de Calidad y en cumplimiento de la Carta Compromiso con el Ciudadano (CCC) que en definitiva persigue la satisfacción de los afiliados”, dijo la gerente.

Afirmó que   trabajan  para que muy pronto, esta metodología, sea una realidad  en las oficinas regionales donde se Senasa asiste a sus afiliados para lo cual permanece capacitando su personal.

En ese orden indicó que el lunes 4 se inició la capacitación de conclusión de prueba en la regional de Senasa en Santo Domingo Este y el 11 en Santo Domingo Norte. El próximo lunes el 18 se hará en Santo Domingo Oeste, el lunes 25 en la Regional I, que incluye las provincias San Cristóbal, Peravia y San José de Ocoa.

De igual manera continuarán con el proceso en todas las provincias del país hasta cubrir  el territorio nacional.

El Senasa tiene 3 millones 230 mil 730 afiliados, grupo en el que figuran 2 millones 752 mil 477 subsidiados y 467 mil 699 del Régimen Contributivo. El grupo de afiliados a Senasa, lo encabezan las mujeres, que sobrepasan el millón 760 mil.