El bienestar redefine la experiencia de los turistas

PUNTA CANA.-La búsqueda de experiencias vinculadas al bienestar, la innovación y la comodidad está redefiniendo las preferencias de los viajeros y llevando a la industria hotelera a transformar sus servicios y competitividad.

El viajero actual ya no busca sólo un lugar donde dormir, sino espacios y experiencias que promuevan su salud física, mental y emocional.

En respuesta a esta tendencia, el Occidental Caribe Punta Cana ha reforzado su propuesta con nuevos espacios y facilidades orientados a mejorar la experiencia de sus huéspedes. El complejo registra una ocupación promedio de 75.6 % en los primeros ocho meses del año, comportamiento que, de acuerdo con su directora comercial, Sagrario Cueto, se mantiene nivelado respecto al mismo período del año anterior. Cueto explicó que la estrategia del hotel está sustentada en un mix diversificado de mercados y en la mejora continua de todos los servicios, con el objetivo de priorizar la satisfacción de los huéspedes.

Entre los principales mercados emisores se encuentran Estados Unidos, Colombia, Argentina y Brasil, mientras que Estados Unidos y los mercados latinoamericanos presentan una evolución favorable en la llegada de visitantes.
Actualmente, el establecimiento recibe principalmente familias y grupos turísticos, un comportamiento que refleja la diversidad de perfiles que componen su demanda.

Bienestar y experiencias

Uno de los principales proyectos de renovación ha sido el gimnasio del complejo, concebido como un espacio que trasciende el ejercicio físico y busca incorporar el bienestar como parte integral de la estadía.

“Nos motiva entender que el bienestar va mucho más allá del ejercicio. Queremos crear un espacio donde las personas se sientan bien, cuiden su salud, liberen estrés y encuentren energía y equilibrio para su día a día”, destacó Cueto.

La renovada instalación incorpora mejoras que van desde la infraestructura y las alfombras hasta máquinas dispensadoras de bebidas y barras energizantes. Los huéspedes también disponen de frutas, agua saborizada, toallas e instructor para orientarlos en el uso de los equipos. Para la dirección comercial del complejo, contar con espacios destinados a la actividad física permite a los visitantes mantener sus hábitos saludables durante sus vacaciones, reducir el estrés y regresar a sus actividades cotidianas con una sensación de renovación.

Innovación constante

Explicó que la renovación de la oferta también incluye espacios para la carga de vehículos eléctricos y brazaletes magnéticos que funcionan como llave de las habitaciones, incorporando soluciones tecnológicas y prácticas a la experiencia de hospedaje.

Segmento premium

—Renovación

El hotel amplió sus servicios dirigidos al segmento premium level mediante la incorporación de mayordomía, mientras que para las parejas mantiene una propuesta especializada en bodas a través de su showroom, donde los clientes pueden organizar detalles de su gran día.