Comportamiento del consumidor: predicciones y tendencias en este 2024
Por: Pavel De Camps Vargas
El comportamiento del consumidor también está cambiando a un ritmo sin precedentes y las marcas deben poseer una comprensión integral de las tendencias que impulsan estos cambios.
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Los principales elementos que afectan el comportamiento del consumidor en todo el mundo incluyen cambios socioeconómicos globales, mejoras tecnológicas y una reevaluación general de valores y prioridades después de la pandemia. Como resultado de estos factores que influyen en los consumidores y sus comportamientos de compra, tendencias como las compras digitales, el consumismo ético, la hiperpersonalización y el comercio social están ganando enorme popularidad. Aquí hay algunas estadísticas que indican el comportamiento del consumidor moderno:
El 70% de los consumidores están dispuestos a pagar un precio superior por productos de origen ético o producidos de forma sostenible.
El 41% de los compradores solo compran marcas que conocen y en las que confían.
El 66% de los consumidores espera que las marcas comprendan sus necesidades y preferencias y creen viajes de experiencia del cliente en consecuencia.
Más del 60% de los consumidores participan en compras omnicanal.
Los clientes quieren contenido relevante y personalizado en el entorno rico en información actual. Los estudios muestran que las empresas pueden generar un 40% más de ingresos brindando a los clientes una experiencia de marca personalizada.
La segmentación, un aspecto esencial para comprender y atender el futuro del comportamiento del consumidor, implica agrupar a los clientes por datos demográficos o hábitos de compra.
Se prevé que las ventas del comercio social alcancen casi 3 billones de dólares para 2026.
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