Santo Domingo.-Las instituciones bancarias y financieras, cuyos miembros representan más del 97% de los activos del sistema, manifestaron que no están en contra de que los contratos de adhesión que firman con sus clientes sean entregados al Instituto Nacional de Protección al Consumidor (ProConsumidor).
Por el contrario, reiteraron su compromiso con la defensa de los usuarios de los servicios financieros y el apego a la transparencia y normas que rigen al sector.
Esa declaración fue emitida por la Asociación de Bancos Comerciales de la República Dominicana (ABA), la Liga Dominicana de Asociaciones de Ahorros y Préstamos (Lidap) y la Asociación de Bancos de Ahorro y Crédito y Corporaciones de Crédito (Abancord) luego de sostener una reunión en la que analizaron la resolución de ProConsumidor que da un plazo de 120 días, a partir del 22 de septiembre para que le remitan esos documentos.
Esas entidades reconocieron que la Ley 358-05 sobre protección a los derechos de los clientes faculta a ProConsumidor a llevar un registro de los contratos de adhesión, pero subrayaron que esta legislación se define como complementaria, frente a la Ley Monetaria y Financiera.
En tal sentido, subrayaron que se acogen al hecho de que la Ley Monetaria y Financiera faculta a la Junta Monetaria, como órgano superior de la administración de ese sector, a reglamentar lo relativo a la protección de los usuarios de los servicios financieros.
Acuerdo
Las entidades bancarias consideraron que la Superintendencia de Bancos es la que debe poner en manos de ProConsumidor la información requerida, sobre la base de un acuerdo interinstitucional que ambas entidades firmaron en marzo pasado para armonizar sus competencias.
Al cumplir el acuerdo, todas las partes estaríamos actuando con la transparencia que el país requiere enfatizaron.
Indicaron que desde el año 2006 entregan a la Superintendencia de Bancos todos los modelos de contratos de adhesión y cada una de sus modificaciones.
En adición, agregaron que cada una de esas entidades ha creado una unidad de reclamación y enlace con la Superintendencia de Bancos, y entregan copia de los contratos a los usuarios de cada producto o servicio financiero.
Finalmente, las entidades bancarias aclararon que habían mantenido un silencio prudente sobre el tema a la espera de que ProConsumidor y la entidad supervisora del sistema se pusieran de acuerdo.
Bancos reaccionan a tranque de entidades
La reacción de la Asociación de Bancos Comerciales y demás instituciones señaladas se produce en respuesta al tranque que mantiene ProConsumidor y la Superintendencia de Bancos, en torno al registro de los contratos de adhesión de esas entidades.
ProConsumidor exige que las entidades financieras registren esos documentos en esa entidad, a fin de revisarlos y eliminar las cláusulas que podrían atentar contra los intereses económicos de los ciudadanos, y para eso otorgó un plazo de 120 días, a partir del 22 de septiembre pasado.
Sin embargo, la Superintendencia de Bancos afirma que no es necesario que los bancos cumplan con ese procedimiento porque ya registran los contratos en su sede.
Alega que si ProConsumidor quiere verificarlos sólo tiene que solicitarlos a ese órgano regulador de las entidades financieras.
