Silem Kirsi Santana
El acompañamiento laboral es una práctica fundamental que debe ser parte integral de la cultura de una organización; no solo se trata de apoyar a los colaboradores en su desarrollo personal, sino de estar presentes en momentos clave dentro del entorno laboral, lo que puede incidir en su satisfacción y rendimiento.
Uno de estos momentos cruciales es el inicio de un nuevo proyecto, una fase que puede ser tan emocionante como desafiante para los colaboradores. Durante esta etapa, es fundamental que tanto recursos humanos como los supervisores jueguen un papel activo en el acompañamiento del equipo, ofreciendo apoyo claro y constante.
Esta orientación no solo ayuda a los colaboradores a entender sus roles y responsabilidades, sino que también permite a los supervisores y recursos humanos asegurar que todos los miembros del equipo comprenden cómo sus contribuciones individuales impactan en el éxito del proyecto en su conjunto.
Otro momento significativo dentro del ciclo laboral es la evaluación del desempeño, un proceso que va más allá de simplemente calificar el trabajo de los colaboradores. Esta evaluación es una oportunidad crucial para que tanto líderes como colaboradores reflexionen sobre el progreso, los logros y las áreas de mejora.
Durante la evaluación del desempeño, proporcionar retroalimentación constructiva es clave. Esto significa ofrecer comentarios que no solo señalen los aspectos que requieren mejora, sino que también resalten los logros y fortalezas del colaborador. La retroalimentación debe ser específica y orientada a comportamientos u resultados observables, para que el colaborador pueda entender claramente qué áreas necesita trabajar y cómo puede hacerlo.
En otro orden, está la gestión de cambios organizacionales, lo cual puede ser un desafío para los colaboradores. Aquí, el acompañamiento es clave; comunicar de manera clara y honesta los motivos del cambio y cómo afectará a cada persona puede disminuir la incertidumbre y el estrés. El apoyo emocional y profesional durante esta transición asegura que los colaboradores se sientan acompañados en el proceso.
Finalmente, la salida de un colaborador, ya sea por renuncia o despido, requiere de un acompañamiento respetuoso y humano que considere no solo los aspectos funcionales del proceso, sino también el impacto emocional que puede generar en la persona involucrada. La comunicación abierta ayuda a mitigar posibles malentendidos y a fortalecer la confianza en la organización, incluso en momentos muy delicados.
Fomentar un diálogo donde el colaborador pueda expresar sus sentimientos y preocupaciones es parte de un trato respetuoso que refuerza su valía como miembro del equipo. Al cuidar así de los colaboradores, incluso si están dejando la organización, se siembran las bases para futuras relaciones laborales y se promueve una reputación positiva que beneficiará a la empresa a largo plazo.
