Compartir:
SANTO DOMINGO.-“Se estima que un 25% de las reclamaciones de clientes a las empresas llega vía redes sociales”, informa Pavel de Camps, analista de Social Media.
Esto ha provocado que las grandes instituciones empresariales y estatales hayan asumido una política de respuesta rápida como forma de evitar una crisis.
El estudio Tendencias del Consumidor en 2019, elaborado por LLYC, una consultora global de comunicación, establece que las empresas que combinen el trato humano con los medios digitales generarán “oro molido”.
Etiquetas
