La República Dominicana y Jamaica son los dos países donde más fraudes de remesas se realizan, según un empleado de la cadena de remesas Western Unión.
El gran volumen de envíos de dinero de los nacionales de estos dos países, en los Estados Unidos, permite que los estafadores telefónicos y cibernéticos obtengan grandes cantidades de dinero que más tarde los remesadores reclaman como estafas.
Como dominicana en el extranjero, utilicé los servicios de Western Unión por varios meses, porque gracias al volumen de negocios que realizan pueden ofrecer un servicio a menos de la mitad del precio de las compañías pequeñas o de franquicias dominicanas.
A los clientes nuevos le realizan un cuestionario para garantizar que la persona no está siendo víctima de una estafa. Después de tal cuestionario el cliente siente mayor garantía porque adicionalmente la persona que recibe en la República Dominicana tiene que pasar a recoger el dinero.
Ellos no hacen entregas. El problema viene después, cuando detienen las entregas por razones de seguridad y la persona que recibe pasa por la oficina y además de no entregarles nada tampoco tienen una explicación.
Quien envía debe llamar a servicio al cliente para generar un número y poder retirar lo enviado y empezar el proceso nuevamente.
Todo una odisea que será mas o menos compleja de acuerdo a los empleados y sus conocimientos.
Lo más lamentable de esta historia no es que las partes involucradas no puedan recibir sus remesas o que tengan que gastar todo el tiempo haciendo una y otra vez el proceso, lo más lamentable es que la República Dominicana no termina de empantalonarse con los delincuentes y los que trabajan tienen que trabajar más.
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