Bloomberg News.-El fracaso de United Parcel Service Inc. y FedEx Corp. en el envío de paquetes a tiempo para Navidad expuso los peligros de que los minoristas prometan entregar a los clientes regalos de último momento.
Cadenas que van de Kohl’s Corp. a Amazon.com Inc. y a 1-800- Flowers.com Inc. ofrecieron tarjetas de regalo y reembolsos después de que compradores enojados recurrieron a los medios sociales para ventilar su frustración por la falta de entregas.
En su portal de Internet, UPS dijo que el volumen de paquetes aéreos de último momento excedió su capacidad de procesarlos.
Los comerciantes, que se disputan la participación de mercado en esta floja temporada de las fiestas, han intentado superarse mutuamente con profundos descuentos y promesas de que los compradores pueden esperar tanto como quieran para ordenar sus regalos online.
