SANTO DOMINGO.-El derecho a la salud es uno de los más vulnerados en el país, debido a las dificultades que enfrenta la gente a la hora de buscar soluciones a sus enfermedades, como los cobros indebidos en hospitales y clínicas, acceso a medicamentos de altos costos y los problemas en el sistema de pensiones.
Esta es la primera de cinco, de las quejas más acentuadas de la población, seguida por las violaciones a la integridad y a la justicia, el derecho al empleo y la desigualdad social, que de acuerdo con Pablo Ulloa, defensor del pueblo, les llegan.
Haciendo una retrospectiva del trabajo que viene realizando a partir de su designación, desde distintos ejes y a través de los deferentes gabinetes, en cuanto a la atención al ciudadano y defensa de la dignidad humana, Ulloa refirió que existe un indicador de resultados, según el cual, antes la administración respondía menos del 20 % de las comunicaciones del Defensor, mientras que hoy se alcanza el 100 % de los reclamos.
Lo que complica
“El derecho más violentado es la salud. Hay cobros por ingreso, por muerte, porque los cadáveres se cobran para salir. Eso es una falta de dignidad”, deploró el funcionario.
Afirmó que el sistema de salud está fragmentado entre clínicas, aseguradoras y las administradoras de fondos de pensiones (AFP), lo que complica más el acceso de la gente a servicios básicos de salud.
Ulloa habló en el Almuerzo Semanal del Grupo de Comunicaciones Corripio en compañía de Ana Martich y Darío Nin, primera y segundo adjunto del Defensor del Pueblo, respectivamente; Harold Modesto, secretario general, y Rosa María Suárez, jefa de Gabinete.
La entidad defensora se quejó de que el Congreso tenga que mediar con resoluciones para aumentar la cobertura de medicamentos, cuando la ley estipula que debe ser un porcentaje de lo que pagan los afiliados del sistema.
Casos policiales
En cuanto a la vulneración del derecho a la integridad, citó que los principales abusos contra la ciudadanía se registran en los destacamentos de la Policía Nacional.
“Somos vehementes en el combate de estas situaciones, no es una animadversión contra nadie, sino la defensa de los derechos humanos”, comentó Ulloa que en el caso de la justicia la definió como “mala, larga y cara”, situación que la vuelve inaccesible para los grupos más vulnerables.
Atenciones
Ulloa precisó que han triplicado el número de casos que llegan a la administración del Defensor del Pueblo con diferentes estrategias a través de su sistema operativo. Destacó entre sus logros la construcción del edificio que los aloja, por un monto de $RD168 millones de pesos, ubicado en la avenida 27 de Febrero, entre Caonabo y Privada, que será la sede central de la red de Defensor que se proponen para operar a nivel territorial.
“Esta gestión le ha puesto un sello de cercanía al ciudadano, que tiene que ver mucho con lo educativo, por eso la Constitución anima a los estudios e investigaciones como el de la seguridad social, que sirvió de base para el congreso que reunió a todos los sectores para debatir y hacer las reformas que tiene que haber en República Dominicana con el tema, también partiendo de la Constitución animada, que ha impactado a más de 100 mil personas”, detalló. Igual citó que instalaron un sistema de tecnología SRN que ha permitido una recepción de unos mil casos, procesar hoy unos 14 mil entre quejas y casos, y en promedio unos diez mil.
“El año pasado terminamos en los 2 mil 500 casos, y en lo que va de año, gracias a los ajustes de los derechos y unas estrategias adicionales de la Secretaría General, rondamos los 3 mil 255 casos en apenas tres meses que lleva el año”, detalló Ulloa.
Diálogos
El Defensor del Pueblo inició ayer los “Diálogos con las Comunidades”, con los que convoca a cada municipio y sus fuerzas vivas para establecer un enlace, definir derechos violentados, servicios y bienes no previstos. “El informe de final de año va a ser una evaluación de República Dominicana en cuanto a la calidad de sus servicios públicos”, adelantó Ulloa.
Dificultades riesgo
— Represalias
Por enfrentar entidades estatales, Ulloa dijo que han vivido muchas tensiones, como el caso del Correo y fiscalización del Canódromo, por denuncias de chantaje, corrupción, tráfico de influencia y violación a la propiedad privada.
Órgano debe ser garante de buena administración
Desafíos. Ulloa dijo que los retos del Defensor del Pueblo iniciaron con los “Diálogos con la Comunidad para el Bien Común” en los municipios del país. Igual citó el Congreso de Niños, Niñas y Adolescentes que realizarán en junio, además, presentarán un informe en diciembre sobre la calidad de los servicios en el país.
“Este año lo vamos a concentrar a concluir el proceso de institucionalización que implica la carrera defensoriar, modelo de gestión por norma de calidad ISO9001 para cerrar ciclo y tener un Defensor garante de la buena administración pública”.
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