Los servidores públicos tenemos el compromiso de servir al pueblo desde cualquier función que desempeñemos en el ámbito gubernamental. Gobernar es cumplirles a los ciudadanos y ciudadanas. Cuando se sirve al pueblo gobiernan los valores.
Gobierna la transparencia, la responsabilidad y la calidad en los procesos vinculados a las políticas públicas que implementamos.
El Progresando con Solidaridad del Gabinete de Coordinación de Políticas Sociales de la Vicepresidencia de la República recientemente recibió la certificación de calidad ISO 9001-2008, convirtiéndose en el primer programa de transferencia condicionada certificado por esta norma de estándar mundial.
Los procesos de calidad certificados por ISO incluyen un acompañamiento que incide en el desarrollo integral de las familias, propicia la creación de capacidades y el ejercicio de derechos, a fin de aumentar su capital humano, capital social y desarrollo económico para que vivan una vida digna y moral.
ISO 9000 es un conjunto de normas sobre calidad y gestión de calidad, establecidas por la Organización Internacional de Normalización (ISO). Como vemos en las definiciones existentes sobre dichas normas estas se pueden aplicar en cualquier tipo de organización o actividad orientada a la producción de bienes o servicios.
Las normas recogen tanto el contenido mínimo como las guías y herramientas específicas de implantación como los métodos de auditoría.
El ISO 9000 especifica la manera en que una organización opera sus estándares de calidad, tiempos de entrega y niveles de servicio. ISO es brazo de apoyo en el desempeño gubernamental. Marca la ruta de cómo conseguir la calidad en la gestión pública, mantenerla y mejorarla continuamente.
Erradicar la pobreza, sacar a mujeres de la prostitución o de la violencia, a jóvenes de la drogadicción o de la delincuencia y a miles de familias de la miseria y la indigencia, no sólo debe preocupar a los servidores públicos sino ocuparlos en la mejora de la calidad de vida, promoviendo empoderamiento, convirtiendo a las personas en protagonistas de su propio destino, desmostrando que juntos: gobierno, familia y sociedad, podemos construir un país justo y solidario a través de las oportunidades y la creación de capacidades.
