Santo Domingo.- El sistema financiero dominicano ha logrado avances en materia de inclusión financiera y sostenibilidad, especialmente en el acceso de las mujeres al crédito y a los productos bancarios.
No obstante, el país aún enfrenta desafíos estructurales para garantizar una inclusión plena, equitativa y adaptada a las necesidades de los distintos segmentos de la población, según revela el informe “Hacia un sistema financiero inclusivo y sostenible 2025”, publicado por la Superintendencia de Bancos.
El estudio destaca que las mujeres representan actualmente el 48% del total de personas deudoras, reflejo de un crecimiento sostenido en la tenencia de cuentas y el acceso al crédito.
Explica que este avance ha sido acompañado por una percepción positiva de las usuarias, ya que el 65% manifiesta un alto nivel de confianza y satisfacción con su entidad financiera, mientras que más del 90% de mujeres y hombres afirma estar conforme con los productos y el trato recibido.
Sin embargo, el informe subraya que el progreso cuantitativo no siempre se traduce en soluciones diferenciadas.
Solo el 14% de las entidades de intermediación financiera (EIF) ofrece productos diseñados exclusivamente para mujeres, a pesar de que el 48% cuenta con políticas de igualdad de género y el 18% desarrolla programas de educación financiera dirigidos a este segmento.
Además, apenas el 20% destina un presupuesto específico para iniciativas con enfoque de género, lo que evidencia una oportunidad para ampliar y diversificar la oferta financiera especializada.
Adultos mayores: mayor participación, menor inclusión digital
Otro de los focos del informe es la población envejeciente, cuya participación en el sistema financiero ha ido en aumento, aunque con marcadas diferencias frente a los grupos más jóvenes.
Apunta que el acceso de las personas mayores se concentra principalmente en productos tradicionales de ahorro, con una adopción limitada de canales digitales, influida por barreras tecnológicas y percepciones de inseguridad.
Un dato especialmente preocupante es que el 16% de los adultos mayores encuestados reportó haber sido rechazado al solicitar algún servicio financiero por motivos relacionados con su edad.
Si bien las EIF han comenzado a implementar medidas como atención preferencial, canales presenciales y programas de educación financiera para mayores de 65 años, el informe señala que aún es necesario fortalecer la inclusión digital y diseñar productos orientados a la estabilidad y el bienestar financiero de este grupo.
En materia de accesibilidad, el sistema financiero dominicano muestra progresos tanto en el ámbito físico como digital. El 84% de las EIF cuenta con rampas o infraestructura adaptada en sus sucursales, mientras que el 45% dispone de páginas web accesibles y el 20% de aplicaciones móviles con criterios de accesibilidad.
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