Devoluciones por conciliación de inmuebles son más comunes

Santo Domingo.-En lo que va de año el Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) ha logrado el retorno de unos RD$47 millones de pesos a ciudadanos mediante procesos conciliatorios, por la compra de inmuebles dañados o inadecuados.

Anina del Castillo, directora de Pro Consumidor, indicó que estas remuneraciones se han logrado gracias al fortalecimiento de los procesos de conciliación, los cuales evitan que los afectados tengan que recurrir a los tribunales.

Desde el año pasado los casos de inmuebles es el renglón de denuncias que ha registrado mayor crecimiento.

Preceptos de la Ley

Explicó que para dicha aplicación, la entidad parte de la Ley 358-05 sobre derechos del consumidor, que establece que en la relación entre proveedores y consumidores haya primero que nada equidad, la cual debe manifestarse en los contratos de una operación de venta de un inmueble.

Además, en algunos preceptos de la Constitución, específicamente en el artículo 53, donde se establece que “los dominicanos tienen derecho a bienes y servicios de calidad y a tener información suficiente y completa”.

Señaló que entre los casos más comunes se encuentran la venta de inmuebles con metrajes inferiores o terminaciones de poca calidad a lo ofertado, siendo esto publicidad engañosa.

Al lograrse una conciliación, dicho documento tiene la autoridad irrevocable, y si la empresa que vendió el inmueble no lo cambia o devuelve el dinero el afectado solo debe de ir a pedir la fuerza pública y ejecutar la disposición.

“A partir del principio de la reciprocidad hemos entendido que si el vendedor se tarda en la entrega del inmueble, debe tener tanta penalidad como al comprador cuando este no paga en el tiempo establecido en el contrato”, dijo Del Castillo.

En la actualidad, Pro Consumidor mantiene 47 casos pendientes de fallo del consejo por inmuebles, en los cuales no se ha logrado establecer conciliación entre las partes.