Las Administradoras de Fondos de Pensiones (AFP) y las de riesgo de salud (ARS) son entes importantes en la sostenibilidad del modelo de la Seguridad Social, tal como está concebido en la República Dominicana.

Ambos entes están llamados a que sus prácticas los acerque más a los afiliados.

La utilización de trabas administrativas que desincentiven a los usuarios al reclamo de derechos no ayuda a esa relación ideal.

Las ARS, por ejemplo, recién pasaron por fuertes cuestionamientos por la adopción de medidas que limitaban a sus afiliados el acceso a ciertos servicios clínicos y analíticos.

Las AFP están pasando por un trance similar, al retener fondos no reclamados que corresponden a familiares de afiliados fallecidos.

Esas entidades están llamadas a ser amigables, a facilitarle la vida al usuario y que el aumento de sus beneficios sea como consecuencia de la satisfacción de sus afiliados.

Resulta buen negocio para las ARS y las AFP hacer que sus afiliados se sientan cuidados y protegidos por ellas.
Las ARS esperaron resoluciones y hasta sentencias para erradicar las cuestionadas prácticas.

Las AFP tienen la oportunidad de aprender en cabeza ajena y mostrarse proactivas en la atención de los derechos de familiares de afiliados que han fallecido.

Los afiliados necesitan que sus ARS y AFP les faciliten los trámites, que sean amigables.